Ingenico ICT 220, ICT 250 - Fizetési terminál képzési útmutató

A DOBOZ TARTALMA

• Hitelkártya terminál
• Külső PIN pad (opcionális)
• Tápegység – 2 darab
• IP kábelezés - Telefonvonal | Ethernet kábel
• Képzési útmutató
• Két tekercs papír
• Gyártói felhasználói útmutató

TERMINÁL BEÁLLÍTÁSA

A terminál programozva érkezik, és csak be kell dugnia. A terminál beállítása a következő lehet: Internet kapcsolat vagy Betárcsázós. Az internet a preferált kommunikációs módszer.

GYORSBILLENTYŰK

F1: Görgessen lefelé
F2: Lefelé mutató nyíl
F3: Felfelé mutató nyíl
F4: Kiválasztás
Piros gomb: Visszatérés az előző képernyőre
Kereszt gomb: Hozzáférés a jelentés menühöz
Sárga gomb: Backspace
Zöld gomb: Enter

KÉPZÉSI ÚTMUTATÓ

HITEL ELADÁS FUTTATÁSA

• Nyomja meg a zöld gombot
• Nyomja meg másodszor a zöld gombot.
• Nyomja meg harmadszor a zöld gombot.
• Írja be az eladás összegét
• Nyomja meg a zöld gombot
• Nyomja meg az F1-et az eladás befejezéséhez.
• Háromféleképpen futtathatja az eladást:
  • Húzza végig a kártyát (a mágneses csíknak a gombok felé kell néznie)
  • Apple Pay/Egyéb NFC termékek esetén: A kártya végighúzása helyett az ügyfél a telefonjával érinti meg, miután kiválasztotta a használni kívánt hitelkártyát
  • Chipes EMV kártyák esetén helyezze be teljesen a kártyát a terminál aljába, és hagyja a terminálban, amíg a rendszer fel nem szólítja a kártya eltávolítására.
• Ügyfél nyugtája: Nyomja meg az F1-et az IGEN (YES) gombra, vagy nyomja meg az F4-et a NEM (NO) gombra.

Ehhez a képzési gyakorlathoz futtasson két különböző eladást. Az egyik eladást érvénytelenítjük a köteg lezárása előtt, a másikat pedig a köteg lezárása után térítjük vissza.

BANKKÁRTYÁS ELADÁS FUTTATÁSA

• Nyomja meg a zöld gombot
• Nyomja meg a zöld gombot vagy az 1-es számú gombot
• Nyomja meg az (F2) gombot a lefelé görgetéshez és a bankkártya kiválasztásához
• Nyomja meg a (2) vagy a zöld gombot
• Írja be az eladás összegét
• Nyomja meg a zöld gombot
• A borravaló szükséges a képernyőn jelenik meg. Nyomja meg az F1-et az IGEN (YES) gombra, vagy az F2-t a NEM (NO) gombra
• Húzza végig a kártyát (a mágneses csíknak a gombok felé kell néznie)
• Az ügyfél beírja a 4 jegyű PIN kódját
• Nyomja meg a zöld gombot

ÉRVÉNYTELENÍTÉS FOLYAMATA

Megjegyzés: Az érvénytelenítést visszavonásnak is nevezik.

• Nyomja meg a zöld gombot
• Nyomja meg a 3-at
• Nyomja meg az 1-et
• A hitelkártya utolsó négy számjegye és a tranzakció összege megjelenik a képernyőn
• Nyomja meg az F2 gombot a következő tranzakcióra való görgetéshez, és nyomja meg az F3 gombot az előző tranzakcióra való görgetéshez
• Amikor megtalálja az érvényteleníteni kívánt tranzakciót, nyomja meg az F4-et
• Nyomja meg az F1-et az érvénytelenítés megerősítéséhez
• Ügyfélpéldány: Nyomja meg az F1-et az IGEN (YES) gombra, vagy nyomja meg az F4-et a NEM (NO) gombra

BORRAVALÓ BEÁLLÍTÁSA (ÉTTERMI ALKALMAZÁS)

• Nyomja meg az 5-ös számú gombot
• A menü keresési borravaló beállítása megjelenik a képernyőn
• Nyomja meg: (1) az összes tranzakcióhoz (2) a hivatkozási számhoz (a nyugtán található), (3) az eladó számához, (4) a számla számához/PO#
• *** ajánlott az 1-et választani az összes tranzakcióhoz a zöld gomb megnyomásával***
• Erősítse meg a hitelkártyaszám utolsó 4 számjegyét a képernyőn
• Nyomja meg az (F4) gombot a tranzakció kiválasztásához
• Írja be a borravaló összegét $
• Nyomja meg a zöld gombot
• Erősítse meg a tranzakciót
• Nyomja meg az (F1) gombot az elfogadáshoz VAGY az (F4) gombot a módosításhoz
• Egy másik eladás beállításához: Nyomja meg az F1-et az IGEN (YES) gombra, vagy nyomja meg az F4-et a NEM (NO) gombra.

KÖTEG LEZÁRÁSA

• Nyomja meg a 7-es számú gombot
• A hitel/betét/EBT megjelenik a képernyőn
• Zárja le a köteget és helyezze el a pénzeszközöket? Nyomja meg az F1-et az IGEN (YES) gombra, vagy nyomja meg az F4-et a NEM (NO) gombra.
• Nyomtassa ki újra a jelentést? Nyomja meg az F1-et az IGEN (YES) gombra, vagy nyomja meg az F4-et a NEM (NO) gombra.

VISSZATÉRÍTÉS FOLYAMATA

• Nyomja meg a zöld gombot
• Nyomja meg a 2-t
• Nyomja meg az 1-et
• Írja be a visszatérítendő összeget $
• Nyomja meg a zöld gombot
• Húzza végig a kártyát, vagy írja be a kártyaszámot:
  NFC esetén: Érintse meg az ügyfél telefonját, miután kiválasztotta a hitelkártyáját
  EMV esetén: Helyezze be a kártyát a terminál aljába
• Ügyfélpéldány: Nyomja meg az F1-et az IGEN (YES) gombra, vagy nyomja meg az F4-et a NEM (NO) gombra.

NYUGTA ÚJRANYOMTATÁSA

• Nyomja meg a 8-at
• Görgessen le az "újranyomtatás"-hoz
• Nyomja meg a zöld gombot vagy a #3-at
• Az újranyomtatási menü megjelenik a képernyőn
• Nyomja meg az (1) gombot az utolsó nyugtához (2) Keresés vagy (1) az utolsó tranzakcióhoz
• Az utolsó nyugta menü megjelenik a képernyőn
  • Válassza az (1) kereskedői példányt
  • Válassza a (2) gombot a kereskedői példányhoz
  • Válassza a (3) gombot mindkettőhöz
• Nyomja meg a zöld gombot

JELENTÉSEK NYOMTATÁSA

• Nyomja meg a # gombot (a zöld gomb felett)
• Nyomja meg a 0 nulla gombot
• Válassza ki a kinyomtatni kívánt jelentést a jelentéshez tartozó szám megnyomásával (0=Részletes, 1=Összefoglaló stb.)
• Nyomja meg az 1-et a jelentés kinyomtatásához, vagy nyomja meg a 2-t a jelentés megjelenítéséhez a képernyőn

SZÓJEGYZÉK

TERMINÁL ÜZENETEK

Fizetendő összeg/Egyenleg: Részleges engedélyezés történt. Kérjen az ügyféltől egy másik fizetési módot az eladás fennmaradó egyenlegére.
Nyomja meg az ENTER-t a nyugta kinyomtatásához. A Mégse (CANCEL) megnyomása nem érvényteleníti a tranzakciót.

AVS (CÍM ELLENŐRZŐ SZOLGÁLTATÁS): Ellenőrzi, hogy a megadott utca és irányítószám megegyezik-e az ügyfél számlázási címével.

Hívás: Hívja a hangalapú engedélyezési központot. Ha jóváhagyják, folytassa az offline bevitellel.

Tartsa/Hívja vagy vegye fel a kártyát: Tartsa a kártyát. Hívja a hangalapú engedélyezési központot.

Care Read Error: A mágnescsík nem olvasható. Húzza végig újra a kártyát, vagy manuálisan írja be a számlaszámot.

Lost Comm with Host: Kommunikációs hiba történt. Ellenőrizze a vonalcsatlakozásokat, hívja a Help Desket.

GB (Szám): Jó köteg. A kötegátvitel elfogadva.

Manual Entry Not Allowed: A jelenlegi tranzakció nem engedélyezi a manuális bevitelt. A betéti kártyák nem adhatók meg manuálisan.

QD (Szám) vagy RB (Szám): Kilépés a duplikálásból vagy elutasított köteg. Hívja a Help Desket. A rekord nem található: A számla száma nem található a terminál kötegében.

Settlement Unsuccessful: A kiegyenlítés sikertelen, hívja a Help Desket.

V-Code: Ellenőrző kód. Egy 3-4 jegyű, nem dombornyomott szám található a kártya aláírási paneljén vagy a dombornyomott számlaszám közelében az előlapon. A V-kód kérhető manuálisan bevitt tranzakció esetén.

EBT DEFINÍCIÓK

Elektronikus utalvány: Űrlap, amelyet a kereskedő tölt ki, ha az Élelmiszerjegy tranzakció engedélyezése nem fogadható a terminálon keresztül.

FCSOID (Élelmiszer- és Fogyasztói Szolgáltatások Azonosító): Azonosítja a kereskedőt, mint az Élelmiszerjegyek elfogadására jóváhagyottat.

Uutalvány AP (Uutalvány jóváhagyási kód): Hangalapú engedélyezett jóváhagyási kód, amelyet akkor kapunk, ha az Élelmiszerjegy tranzakció engedélyezése a terminálon keresztül nem lehetséges. A beszerzéshez hívja a hangalapú engedélyezési központot.

Uutalvány S/N (Uutalvány sorozatszáma): Egy előre nyomtatott szám található egy elektronikus utalvány űrlapon.

Munkaidőn túli támogatás:

• Ha a kereskedői azonosító száma a következővel kezdődik: 389900 - 888.830.0555
• Ha a kereskedői azonosító száma a következővel kezdődik: 7620 - 877.243.6542
• Ha a kereskedői azonosító száma a következővel kezdődik: 536385 - 800.228.0210

TOVÁBBI INFORMÁCIÓKÉRT ÉS VIDEÓKÉRT, KÉRJÜK, LÁTOGASSON EL:
www.signapay.com/equipment/ingenico-ict220
www.signapay.com/equipment/ingenico-ict250

KERESKEDŐI ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Hétfőtől péntekig 8:00-17:00 CST
1.800.944.1399 | SignaPay.com