ETEKCITY ESW01-USA - Guía de inicio rápido del tomacorriente inteligente Wi-Fi Voltson

1. Descargue la última versión de la aplicación VeSync desde la App Store o Google Play Store, luego regístrese para obtener una cuenta de VeSync.
   

2. Asegúrese de estar conectado a Wi-Fi de 2.4GHz.
   

NOTA: Los enchufes inteligentes solo pueden funcionar en una red de 2.4GHz.

3. Enchufe su tomacorriente Voltson.
   

4. Siga las instrucciones dentro de la aplicación para agregar su nuevo tomacorriente Voltson.
   

5. ¡Dele a su tomacorriente un nombre único y estará listo para usar!
   

Descripción general del indicador LED

Conectar con Alexa

1. Cree una cuenta e inicie sesión en VeSync.
2. Para ayudar con el control por voz, asegúrese de que cada nombre que le dé sea único.
3. Abra la aplicación Alexa, toque el icono de menú y vaya a la sección Skills (Habilidades).
4. Busque "VeSync".
5. Toque 'Enable' (Activar) para agregar VeSync como una habilidad.
6. Ingrese la información de su cuenta de VeSync, luego toque 'Authorize' (Autorizar).
7. Toque 'Discover Devices' (Descubrir dispositivos), y Alexa buscará sus dispositivos VeSync.
8. Sus dispositivos habilitados aparecerán en su página de Smart Home (Casa Inteligente).

NOTA: Para ver estas instrucciones en la aplicación VeSync: En la página My Devices (Mis Dispositivos), toque 'More' (Más), luego toque 'Link to Alexa' (Vincular a Alexa).

Conectar con Google Home

1. Cree una cuenta e inicie sesión en VeSync
2. Para ayudar con el control por voz, asegúrese de que cada nombre que le dé sea único.
3. Inicie la aplicación Google Home y toque el icono de menú, luego vaya a 'Home Control' (Control del Hogar).
4. Debajo de Dispositivos, toque '+' en la esquina inferior derecha para agregar nuevos dispositivos.
5. Encuentre "VeSync" de la lista de dispositivos, luego toque para seleccionar.
6. Ingrese la información de su cuenta de VeSync, luego toque 'Authorize' (Autorizar) para conectarse a Google Home.
7. Sus dispositivos habilitados aparecerán en la página de Devices (Dispositivos).

NOTA: Para ver estas instrucciones en la aplicación VeSync: En la página My Devices (Mis Dispositivos), toque 'More' (Más), luego toque 'Link to Google Assistant' (Vincular a Google Assistant).

Solución de problemas

1. P: ¿Por qué no he recibido un correo electrónico de verificación de registro?

• Verifique dos veces que haya ingresado la dirección de correo electrónico correcta.
• Intente revisar sus bandejas de entrada de correo no deseado o basura para el correo electrónico de verificación.
• Si aún no puede encontrar el correo electrónico, contáctenos.

2. P: ¿Por qué no puedo configurar mi tomacorriente en mi red doméstica?

• Asegúrese de haber ingresado la contraseña correcta para su red Wi-Fi. Ingresar la contraseña incorrecta puede hacer que la luz indicadora comience a parpadear en azul durante el proceso de configuración.
• Asegúrese de que su teléfono esté conectado a Wi-Fi. Tenga en cuenta que los enchufes inteligentes solo admiten redes de 2.4GHz. Si tiene una red de 5GHz, es probable que también tenga una de 2.4GHz (es decir, un enrutador de doble banda).
• Su tomacorriente podría estar demasiado lejos de su enrutador. Intente acercarlo (a menos de 50 metros).
• Asegúrese de haber desactivado el filtrado de direcciones MAC.
• Asegúrese de no tener demasiados dispositivos conectados a su enrutador (10 o menos es lo mejor).
• Consulte la pregunta 5 sobre cómo realizar un restablecimiento completo en su tomacorriente.
• Borre el caché de su aplicación.

3. P: ¿Cómo cambio mi red Wi-Fi a una red de 2.4GHz?

• Asegúrese de que su enrutador sea un enrutador de doble banda (la mayoría de los enrutadores de doble banda admiten redes de 5GHz y 2.4GHz). Si no está seguro de si su enrutador es de doble banda, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet o con el fabricante del enrutador.
• Puede verificar qué red está utilizando en su teléfono accediendo a su configuración de Wi-Fi. La mayoría de las redes de 5GHz tendrán un nombre que termina en "_5Ghz". Deberá seleccionar la red sin el sufijo "_5Ghz".
• Algunos enrutadores ocultan la red de 2.4GHz. Si tiene problemas para encontrar la red de 2.4GHz, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet o con el fabricante de su enrutador.
• Una vez que haya seleccionado la red de 2.4GHz, abra la aplicación VeSync y el enchufe inteligente debería sincronizarse automáticamente con su red.
• Puede volver a cambiar la conexión de su teléfono a una red de 5GHz después de haber configurado correctamente sus tomacorrientes inteligentes.

4. P: La luz parpadea en azul de vez en cuando mientras intento configurar el tomacorriente. ¿Qué significa esto?

• Ingresar una contraseña incorrecta hace que la luz azul del tomacorriente parpadee. Asegúrese de haber ingresado la contraseña correcta para su red Wi-Fi.

5. P: Tanto el proceso de configuración inicial como el modo APN han fallado; ¿hay alguna forma de restablecer el tomacorriente?

• Para realizar un restablecimiento completo, mantenga presionado el botón de encendido en el tomacorriente durante 20 segundos.
• La luz indicadora se apagará, luego parpadeará lentamente y comenzará a parpadear rápidamente.
• Suelte el botón de encendido una vez que la luz comience a parpadear rápidamente; la luz indicadora ahora estará brillando en azul fijo.
• Vuelva a configurar sus tomacorrientes con la red.

6. P: ¿Por qué la luz azul de mi tomacorriente parpadea? ¿Por qué no puedo controlar mi tomacorriente?

• Si la luz indicadora parpadea, sus tomacorrientes están desconectados. Vuelva a configurar sus tomacorrientes con su red Wi-Fi doméstica.
• Asegúrese de que su red esté funcionando correctamente.
• Acerque sus tomacorrientes a su enrutador (a menos de 50 metros).
• Si sus tomacorrientes aún parpadean, realice un restablecimiento completo siguiendo los pasos mencionados en la pregunta 5.

7. P: ¿Por qué mis tomacorrientes no se encienden/apagan según lo programado?

• Asegúrese de haber activado la programación.
• Asegúrese de haber activado los Servicios de ubicación en su teléfono.
• Asegúrese de que sus tomacorrientes no estén desconectados y estén conectados a una red que funcione.

8. P: Alexa/Google Home no puede encontrar mi aplicación/tomacorrientes o descubrir mis dispositivos.

• Asegúrese de que su tomacorriente inteligente esté lo suficientemente cerca de su enrutador inalámbrico (a menos de 50 m / 164 pies).
• Verifique que su Amazon Echo o Google Home estén conectados a su red doméstica y estén funcionando correctamente.
• Asegúrese de que cada nombre de dispositivo sea fácil de leer y simple de pronunciar. Evite los nombres que suenen similares o que tengan números.
• Verifique que pueda controlar su tomacorriente a través de la aplicación VeSync. Si no puede controlar sus tomacorrientes, vuelva a configurarlos en su red doméstica y luego vuelva a habilitar la habilidad VeSync. Si la aplicación Vesync funciona, verifique si su Amazon Echo o Google Home están conectados a su red doméstica y vuelva a habilitar la habilidad VeSync.
• Si aún tiene este problema, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

9. P: Después de mover un tomacorriente a otro enchufe, aparece como desconectado/la luz parpadea lentamente en azul. ¿Por qué está sucediendo esto?

• Verifique para asegurarse de que el dispositivo no esté colocado demasiado lejos del enrutador inalámbrico de la red. Debe estar dentro de un rango visible de 50 m (164 pies) desde el enrutador.
• Verifique para asegurarse de que la red no haya cambiado y esté funcionando normalmente.
• Restablezca el tomacorriente como se menciona en la pregunta 5.

10. P: ¿Dónde puedo encontrar más información sobre mi(s) nuevo(s) tomacorriente(s) Wi-Fi?

• Puede encontrar tutoriales en video sobre cómo crear horarios, rastrear el uso de energía y ahorrar dinero en su próxima factura de energía visitando www.etekcity.com/vesync.

11. P: Creo que mi artículo está defectuoso. ¿Qué debo hacer?

• Comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@etekcity.com, o a través de un mensaje de Amazon. Nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24 horas.

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También puede ver tutoriales en video visitando www.etekcity.com/vesync.

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