ETEKCITY ESW01-USA - Guide de démarrage rapide de la prise intelligente Wi-Fi Voltson

1. Téléchargez la dernière version de l'application VeSync depuis l'App Store ou le Google Play Store, puis inscrivez-vous pour créer un compte VeSync.
   

2. Assurez-vous d'être connecté au Wi-Fi 2,4 GHz.
   

REMARQUE : Les prises intelligentes ne peuvent fonctionner que sur un réseau de 2,4 GHz.

3. Branchez votre prise Voltson.
   

4. Suivez les instructions de l'application pour ajouter votre nouvelle prise Voltson.
   

5. Donnez à votre prise un nom unique, et vous êtes prêt à partir !
   

Aperçu de l'indicateur LED

Se connecter avec Alexa

1. Créez un compte et connectez-vous à VeSync.
2. Pour faciliter le contrôle vocal, assurez-vous que chaque nom que vous donnez est unique.
3. Ouvrez l'application Alexa, appuyez sur l'icône de menu et accédez à la section Skills (Compétences).
4. Recherchez "VeSync".
5. Appuyez sur 'Enable' (Activer) pour ajouter VeSync en tant que compétence.
6. Entrez les informations de votre compte VeSync, puis appuyez sur 'Authorize' (Autoriser).
7. Appuyez sur 'Discover Devices' (Découvrir les appareils), et Alexa recherchera vos appareils VeSync.
8. Vos appareils activés apparaîtront sur votre page Smart Home (Maison connectée).

REMARQUE : Pour afficher ces instructions sur l'application VeSync : Sur la page My Devices (Mes appareils), appuyez sur 'More' (Plus), puis appuyez sur 'Link to Alexa' (Lier à Alexa).

Se connecter avec Google Home

1. Créez un compte et connectez-vous à VeSync
2. Pour faciliter le contrôle vocal, assurez-vous que chaque nom que vous donnez est unique.
3. Lancez l'application Google Home et appuyez sur l'icône de menu, puis accédez à 'Home Control' (Contrôle de la maison).
4. Sous Devices (Appareils), appuyez sur '+' dans le coin inférieur droit pour ajouter de nouveaux appareils.
5. Recherchez "VeSync" dans la liste des appareils, puis appuyez pour sélectionner.
6. Entrez les informations de votre compte VeSync, puis appuyez sur 'Authorize' (Autoriser) pour vous connecter à Google Home.
7. Vos appareils activés apparaîtront sur la page Devices (Appareils).

REMARQUE : Pour afficher ces instructions sur l'application VeSync : Sur la page My Devices (Mes appareils), appuyez sur 'More' (Plus), puis appuyez sur 'Link to Google Assistant' (Lier à l'Assistant Google).

Dépannage

1. Q : Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de vérification d'inscription ?

• Vérifiez que vous avez entré la bonne adresse e-mail.
• Essayez de vérifier vos boîtes de réception de spam ou de corbeille pour l'e-mail de vérification.
• Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, veuillez nous contacter.

2. Q : Pourquoi ne puis-je pas configurer ma prise sur mon réseau domestique ?

• Assurez-vous d'avoir entré le mot de passe correct pour votre réseau Wi-Fi. La saisie d'un mot de passe incorrect peut entraîner le clignotement bleu du voyant pendant le processus de configuration.
• Assurez-vous que votre téléphone est connecté au Wi-Fi. Veuillez noter que les prises intelligentes ne prennent en charge que les réseaux de 2,4 GHz. Si vous avez un réseau de 5 GHz, il est probable que vous ayez également un réseau de 2,4 GHz (c'est-à-dire un routeur bi-bande).
• Votre prise est peut-être trop éloignée de votre routeur. Essayez de la rapprocher (à moins de 50 mètres).
• Assurez-vous d'avoir désactivé le filtrage d'adresse MAC.
• Assurez-vous de ne pas avoir trop d'appareils connectés à votre routeur (10 ou moins est préférable).
• Consultez la question 5 sur la façon d'effectuer une réinitialisation matérielle de votre prise.
• Videz le cache de votre application.

3. Q : Comment puis-je changer mon réseau Wi-Fi en un réseau de 2,4 GHz ?

• Assurez-vous que votre routeur est un routeur bi-bande (la plupart des routeurs bi-bande prennent en charge les réseaux de 5 GHz et de 2,4 GHz). Si vous n'êtes pas sûr que votre routeur soit bi-bande, contactez votre fournisseur d'accès Internet ou le fabricant du routeur.
• Vous pouvez vérifier quel réseau vous utilisez sur votre téléphone en accédant à vos paramètres Wi-Fi. La plupart des réseaux de 5 GHz auront un nom se terminant par "_5Ghz". Vous devrez sélectionner le réseau sans le suffixe "_5Ghz".
• Certains routeurs masquent le réseau de 2,4 GHz. Si vous avez du mal à trouver le réseau de 2,4 GHz, contactez votre fournisseur d'accès Internet ou le fabricant de votre routeur.
• Une fois que vous avez sélectionné le réseau de 2,4 GHz, ouvrez l'application VeSync et la prise intelligente devrait se synchroniser automatiquement avec votre réseau.
• Vous pouvez rétablir la connexion de votre téléphone à un réseau de 5 GHz après avoir configuré avec succès vos prises intelligentes.

4. Q : La lumière clignote en bleu de temps en temps lorsque j'essaie de configurer la prise. Qu'est-ce que cela signifie ?

• La saisie d'un mot de passe incorrect fait clignoter la lumière bleue sur la prise. Assurez-vous d'avoir entré le mot de passe correct pour votre réseau Wi-Fi.

5. Q : Le processus de configuration initiale et le mode APN ont échoué ; existe-t-il un moyen de réinitialiser la prise ?

• Pour effectuer une réinitialisation matérielle, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de la prise pendant 20 secondes.
• Le voyant s'éteindra, puis clignotera lentement, et commencera à clignoter rapidement.
• Relâchez le bouton d'alimentation une fois que la lumière commence à clignoter rapidement ; le voyant sera maintenant bleu fixe.
• Reconfigurez vos prises avec le réseau.

6. Q : Pourquoi la lumière bleue de ma prise clignote-t-elle ? Pourquoi suis-je incapable de contrôler ma prise ?

• Si le voyant clignote, vos prises sont hors ligne. Reconfigurez vos prises avec votre réseau Wi-Fi domestique.
• Assurez-vous que votre réseau fonctionne correctement.
• Rapprochez vos prises de votre routeur (à moins de 50 mètres).
• Si vos prises clignotent toujours, effectuez une réinitialisation matérielle en suivant les étapes mentionnées dans la question 5.

7. Q : Pourquoi mes prises ne s'allument/ne s'éteignent pas comme prévu ?

• Assurez-vous d'avoir activé la programmation.
• Assurez-vous d'avoir activé les services de localisation sur votre téléphone.
• Assurez-vous que vos prises ne sont pas hors ligne et sont connectées à un réseau fonctionnel.

8. Q : Alexa/Google Home ne trouve pas mon application/mes prises ou ne découvre pas mes appareils.

• Assurez-vous que votre prise intelligente est suffisamment proche de votre routeur sans fil (à moins de 50 m).
• Vérifiez que votre Amazon Echo ou Google Home est connecté à votre réseau domestique et fonctionne correctement.
• Assurez-vous que chaque nom d'appareil est facile à lire et simple à prononcer. Évitez les noms qui se ressemblent ou qui contiennent des chiffres.
• Vérifiez que vous pouvez contrôler votre prise via l'application VeSync. Si vous ne pouvez pas contrôler vos prises, reconfigurez-les sur votre réseau domestique, puis réactivez la compétence VeSync. Si l'application Vesync fonctionne, vérifiez si votre Amazon Echo ou Google Home est connecté à votre réseau domestique et réactivez la compétence VeSync.
• Si vous rencontrez toujours ce problème, veuillez contacter notre équipe de support client.

9. Q : Après avoir déplacé une prise vers une autre prise, elle apparaît comme hors ligne/la lumière clignote lentement en bleu. Pourquoi cela se produit-il ?

• Vérifiez que l'appareil n'est pas placé trop loin du routeur sans fil du réseau. Il doit se trouver dans une portée visible de 50 m du routeur.
• Vérifiez que le réseau n'a pas changé et fonctionne normalement.
• Réinitialisez la prise comme mentionné dans la question 5.

10. Q : Où puis-je trouver plus d'informations sur ma/mes nouvelle(s) prise(s) Wi-Fi ?

• Vous pouvez trouver des tutoriels vidéo sur la façon de créer des programmations, de suivre la consommation d'énergie et d'économiser de l'argent sur votre prochaine facture d'énergie en visitant www.etekcity.com/vesync.

11. Q : Je pense que mon article est défectueux. Que dois-je faire ?

• Contactez-nous par e-mail à support@etekcity.com, ou via un message Amazon. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Garantie

Termes et politique
Etekcity garantit que tous les produits sont de la plus haute qualité en termes de matériaux, de fabrication et de service pendant au moins 1 an à compter de la date d'achat. La durée de la garantie peut varier selon les catégories de produits. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant votre nouveau produit, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Votre satisfaction est la nôtre !

Cette garantie ne s'applique pas à ce qui suit :

• Dommages dus à un abus, un accident, une altération, une mauvaise utilisation, une falsification ou un vandalisme.
• Entretien inapproprié ou inadéquat.
• Dommages lors du transport de retour.

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Vous pouvez également regarder des tutoriels vidéo en visitant www.etekcity.com/vesync.

En raison des mises à jour et améliorations constantes de l'application, le contenu de ce manuel est sujet à modification sans préavis.

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