ETEKCITY ESW01-USA - Guia de Início Rápido da Tomada Inteligente Wi-Fi Voltson

1. Baixe a versão mais recente do aplicativo VeSync na App Store ou na Google Play Store e, em seguida, inscreva-se para uma conta VeSync.
   

2. Certifique-se de que você está conectado ao Wi-Fi de 2,4 GHz.
   

NOTA: As tomadas inteligentes só funcionam em uma rede de 2,4 GHz.

3. Conecte sua Tomada Voltson.
   

4. Siga as instruções no aplicativo para adicionar sua nova Tomada Voltson.
   

5. Dê à sua tomada um nome exclusivo e pronto!
   

Visão Geral do Indicador LED

Conectar com a Alexa

1. Crie uma conta e faça login no VeSync.
2. Para ajudar no controle de voz, certifique-se de que cada nome que você dá seja exclusivo.
3. Abra o aplicativo Alexa, toque no ícone de menu e vá para a seção Skills (Habilidades).
4. Procure por "VeSync".
5. Toque em 'Enable' (Ativar) para adicionar o VeSync como uma habilidade.
6. Insira as informações da sua conta VeSync e, em seguida, toque em 'Authorize' (Autorizar).
7. Toque em 'Discover Devices' (Descobrir Dispositivos), e a Alexa procurará seus dispositivos VeSync.
8. Seus dispositivos habilitados aparecerão na sua página Smart Home (Casa Inteligente).

NOTA: Para visualizar estas instruções no aplicativo VeSync: Na página My Devices (Meus Dispositivos), toque em 'More' (Mais) e, em seguida, toque em 'Link to Alexa' (Vincular à Alexa).

Conectar com o Google Home

1. Crie uma conta e faça login no VeSync
2. Para ajudar no controle de voz, certifique-se de que cada nome que você dá seja exclusivo.
3. Inicie o aplicativo Google Home e toque no ícone de menu, então vá para 'Home Control' (Controle da Casa).
4. Em Dispositivos, toque em '+' no canto inferior direito para adicionar novos dispositivos.
5. Encontre "VeSync" na lista de dispositivos e, em seguida, toque para selecionar.
6. Insira as informações da sua conta VeSync e, em seguida, toque em 'Authorize' (Autorizar) para conectar ao Google Home.
7. Seus dispositivos habilitados aparecerão na página Devices (Dispositivos).

NOTA: Para visualizar estas instruções no aplicativo VeSync: Na página My Devices (Meus Dispositivos), toque em 'More' (Mais) e, em seguida, toque em 'Link to Google Assistant' (Vincular ao Google Assistente).

Solução de Problemas

1. P: Por que não recebi um e-mail de verificação de registro?

• Verifique novamente se você digitou o endereço de e-mail correto.
• Tente verificar suas caixas de spam ou lixo eletrônico para o e-mail de verificação.
• Se você ainda não conseguir encontrar o e-mail, entre em contato conosco.

2. P: Por que não consigo configurar minha tomada na minha rede doméstica?

• Certifique-se de que você digitou a senha correta para sua rede Wi-Fi. Digitar a senha errada pode fazer com que a luz indicadora comece a piscar em azul durante o processo de configuração.
• Certifique-se de que seu telefone está conectado ao Wi-Fi. Observe que as tomadas inteligentes só suportam redes de 2,4 GHz. Se você tiver uma rede de 5 GHz, é provável que também tenha uma de 2,4 GHz (ou seja, um roteador de banda dupla).
• Sua tomada pode estar muito longe do seu roteador. Tente movê-la para mais perto (dentro de 50 metros).
• Certifique-se de que você desativou a filtragem de endereço MAC.
• Certifique-se de que você não tem muitos dispositivos conectados ao seu roteador (10 ou menos é o ideal).
• Consulte a pergunta 5 sobre como realizar uma reinicialização completa na sua tomada.
• Limpe o cache do seu aplicativo.

3. P: Como faço para mudar minha rede Wi-Fi para uma rede de 2,4 GHz?

• Certifique-se de que seu roteador é um roteador de banda dupla (a maioria dos roteadores de banda dupla suporta redes de 5 GHz e 2,4 GHz). Se você não tiver certeza se seu roteador é de banda dupla, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou com o fabricante do roteador.
• Você pode verificar qual rede você está usando no seu telefone acessando suas configurações de Wi-Fi. A maioria das redes de 5 GHz terá um nome que termina em "_5Ghz". Você precisará selecionar a rede sem o sufixo "_5Ghz".
• Alguns roteadores ocultam a rede de 2,4 GHz. Se você tiver problemas para encontrar a rede de 2,4 GHz, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou com o fabricante do seu roteador.
• Depois de selecionar a rede de 2,4 GHz, abra o aplicativo VeSync e a tomada inteligente deve sincronizar automaticamente com sua rede.
• Você pode mudar a conexão do seu telefone de volta para uma rede de 5 GHz depois de ter configurado com sucesso suas tomadas inteligentes.

4. P: A luz pisca em azul de vez em quando enquanto estou tentando configurar a tomada. O que isso significa?

• Colocar uma senha errada faz com que a luz azul na tomada pisque. Certifique-se de que você digitou a senha correta para sua rede Wi-Fi.

5. P: Tanto o processo de configuração inicial quanto o modo APN falharam; existe uma maneira de redefinir a tomada?

• Para realizar uma reinicialização completa, pressione e segure o botão de energia na tomada por 20 segundos.
• A luz indicadora se apagará, depois piscará lentamente e começará a piscar rapidamente.
• Solte o botão de energia assim que a luz começar a piscar rapidamente; a luz indicadora agora estará brilhando em azul sólido.
• Reconfigure suas tomadas com a rede.

6. P: Por que a luz azul na minha tomada está piscando? Por que não consigo controlar minha tomada?

• Se a luz indicadora estiver piscando, suas tomadas estão offline. Reconfigure suas tomadas com sua rede Wi-Fi doméstica.
• Certifique-se de que sua rede está funcionando corretamente.
• Mova suas tomadas para mais perto do seu roteador (dentro de 50 metros).
• Se suas tomadas ainda estiverem piscando, realize uma reinicialização completa seguindo os passos mencionados na pergunta 5.

7. P: Por que minhas tomadas não estão ligando/desligando conforme programado?

• Certifique-se de que você ativou a programação.
• Certifique-se de que você ativou os Serviços de Localização no seu telefone.
• Certifique-se de que suas tomadas não estão offline e estão conectadas a uma rede funcional.

8. P: Alexa/Google Home não consegue encontrar meu aplicativo/tomadas ou descobrir meus dispositivos.

• Certifique-se de que sua tomada inteligente está perto o suficiente do seu roteador sem fio (dentro de 50m).
• Verifique se seu Amazon Echo ou Google Home está conectado à sua rede doméstica e está funcionando corretamente.
• Certifique-se de que cada nome de dispositivo seja fácil de ler e simples de falar. Evite nomes que soem semelhantes ou que tenham números.
• Verifique se você consegue controlar sua tomada através do aplicativo VeSync. Se você não consegue controlar suas tomadas, reconfigure-as para sua rede doméstica e, em seguida, reative a skill (habilidade) VeSync. Se o aplicativo Vesync funcionar, verifique se seu Amazon Echo ou Google Home está conectado à sua rede doméstica e reative a skill (habilidade) VeSync.
• Se você ainda estiver enfrentando este problema, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente.

9. P: Depois de mover uma tomada para outra tomada, ela aparece como offline/a luz está piscando lentamente em azul. Por que isso está acontecendo?

• Verifique se o dispositivo não está colocado muito longe do roteador sem fio da rede. Ele deve estar dentro de um alcance visível de 50 m do roteador.
• Verifique se a rede não mudou e está funcionando normalmente.
• Redefina a tomada como mencionado na pergunta 5.

10. P: Onde posso encontrar mais informações sobre minha(s) nova(s) tomada(s) Wi-Fi?

• Você pode encontrar tutoriais em vídeo sobre como criar programações, rastrear o uso de energia e economizar dinheiro na sua próxima conta de energia visitando www.etekcity.com/vesync.

11. P: Acredito que meu item está com defeito. O que devo fazer?

• Entre em contato conosco por e-mail em support@etekcity.com ou através de uma mensagem da Amazon. Entraremos em contato com você dentro de 24 horas.

Garantia

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A Etekcity garante que todos os produtos são da mais alta qualidade em material, mão de obra e serviço por um mínimo de 1 ano a partir da data de compra. Os períodos de garantia podem variar entre as categorias de produtos. Se você encontrar algum problema ou tiver alguma dúvida sobre seu novo produto, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa útil Equipe de Suporte ao Cliente. Sua satisfação é a nossa!

Esta garantia não se aplica ao seguinte:

• Danos devido a abuso, acidente, alteração, uso indevido, adulteração ou vandalismo.
• Manutenção inadequada ou imprópria.
• Danos no transporte de retorno.

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Você também pode assistir a tutoriais em vídeo visitando www.etekcity.com/vesync.

Devido a atualizações e melhorias consistentes do aplicativo, o conteúdo deste manual está sujeito a alterações sem aviso prévio.

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