Manual de Servicio de TCL 501, T433D, T433D1

Información general del producto

Preparación para el mantenimiento

1. Teléfono con al menos 50% de carga de batería
2. Tarjeta Micro SD y tarjeta SIM compatibles, cargador de 5V 1A, cable Tipo C 2.0.
3. PC con las siguientes configuraciones para realizar la actualización del software mediante la herramienta de PC.
   • CPU: Igual a Pentium 1.6 GHZ o superior
   • RAM: 4GB o superior
   • Disco Duro: 10GB o superior
   • Sistema Operativo: Win7/Win8/Win10
   • Puerto USB
   • Conexión a Internet con una velocidad mínima de Internet de 8Mb/s
4. Realice una copia de seguridad de los datos del usuario antes de la reparación. La siguiente forma es para su referencia.

Primero debe agregar los detalles de su cuenta de Google. Vaya a "Settings" (Ajustes) -> "System" (Sistema) -> "Backup" (Copia de seguridad) -> "Turn on" (Activar) > Toque "Back up now" (Hacer copia de seguridad ahora).
* Se hará una copia de seguridad de los datos de la aplicación, los mensajes de texto SMS, la configuración del dispositivo, el historial de llamadas y los contactos.

Restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica restablecerá su teléfono para restaurarlo a su configuración de fábrica. Esto eliminará todos los datos, incluidos los archivos y las aplicaciones descargadas. Realice una copia de seguridad de los datos del usuario antes de realizar el restablecimiento de fábrica.

Elimine la cuenta de Google antes de realizar el restablecimiento de fábrica

Si la cuenta de Google no se elimina antes de realizar el restablecimiento de fábrica, no es posible configurar el dispositivo con otra cuenta de Google en la configuración inicial después del restablecimiento de fábrica y le requerirá iniciar sesión en su cuenta de Google previamente iniciada. Se recomienda que cierre sesión en la cuenta de Google. Siga los siguientes pasos para eliminar su cuenta de Google del dispositivo.
Puede ir a "Settings" (Ajustes) -> "Accounts" (Cuentas) -> toque su cuenta de Google -> "Remove account" (Eliminar cuenta) -> toque "REMOVE ACCOUNT" (ELIMINAR CUENTA).

Restablecimiento de fábrica

Puede seguir los siguientes pasos para realizar el restablecimiento de fábrica cuando el teléfono esté encendido.
Vaya al menú principal -> "Settings" (Ajustes) -> "System" (Sistema) -> "Reset options" (Opciones de restablecimiento) -> "Erase all data (factory reset)" (Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)) -> Toque "Erase all data" (Borrar todos los datos) en la ventana abierta -> "Erase all data" (Borrar todos los datos).

Modo de recuperación

Cómo usar: Mantenga presionada la tecla "Power" (Encendido) + la tecla "Volume up" (Subir volumen) en el modo de apagado hasta que aparezca el logotipo de TCL para ingresar al modo de recuperación.
Cuándo usar: Cuando no puede iniciar su teléfono o cuando hay algo mal durante el encendido o cuando no puede cargar.
Formato de datos personales del consumidor: Formateará los datos del consumidor y la memoria y la configuración de su producto volverán a su estado original de fábrica.

Pasos a seguir:

Apague el dispositivo, mantenga presionada la tecla "Power" (Encendido) + la tecla "Volume up" (Subir volumen) hasta que se encienda la pantalla LCD;	Presione la tecla "Volume" (Volumen) para seleccionar "Wipe data/factory reset" (Borrar datos/restablecimiento de fábrica) y presione la tecla "Power" (Encendido) para confirmar;
Seleccione "Factory data reset" (Restablecimiento de datos de fábrica) y presione la tecla "Power" (Encendido) para confirmar;	Seleccione "Reboot system now" (Reiniciar el sistema ahora) y presione la tecla "Power" (Encendido) para confirmar.

Actualización de software

Se sugiere actualizar el software del teléfono a la última versión para un mejor rendimiento. Antes de actualizar, recuerde hacer una copia de seguridad de sus datos y mantener su teléfono completamente cargado.

Actualización de software por FOTA

Firmware-Over-The-Air ("FOTA") (Firmware por aire) es una forma en la que el fabricante del dispositivo actualiza de forma inalámbrica el firmware de un dispositivo móvil. El firmware se ejecuta en segundo plano sin ninguna intervención del usuario, para garantizar que el hardware del dispositivo funcione correctamente. Diríjase a "Settings" (Ajustes) -> "System" (Sistema) -> "System Update" (Actualización del sistema) -> "CHECK FOR UPDATES" (BUSCAR ACTUALIZACIONES).

Actualización de software utilizando la herramienta Mobile Upgrade

1. Descargue la herramienta de actualización de SW correspondiente Mobile_Upgrade_S_Gotu2_v1.5.2 del sitio web:
   https://www.tcl.com/global/en/support-mobile/model/tcl-501->Software ->
   
2. Abra el archivo descargado Mobile_Upgrade_S_Gotu2_v1.5.2 Setup.exe y elija el idioma, instale la herramienta de acuerdo con las indicaciones.
3. Después de terminar de instalar la herramienta, haga clic en "Finish" (Finalizar) y reinicie su computadora.
4. Abra la herramienta, elija el idioma, seleccione el modelo "T433D" o "T433D1", haga clic en "Start" (Iniciar) -> "Next" (Siguiente) > haga clic en "Yes" (Sí) -> Apague su teléfono y conéctelo a la computadora mediante un cable USB y espere a que se cargue el paquete de software.
   
   
5. Haga clic en "OK" y desconecte su teléfono del cable USB cuando la herramienta muestre el mensaje "Please disconnect your device from the USB cable to proceed" (Desconecte su dispositivo del cable USB para continuar).
   
6. Haga clic en "Upgrade device" (Actualizar dispositivo) y conecte su teléfono apagado a la computadora, esperando la actualización.
   
   
7. Actualización exitosa.
   

Prueba de función con el Centro de soporte

1. Compruebe que la tarjeta Nano SD esté insertada correctamente.
2. Encienda el producto para iniciar la prueba automática.
3. Si el producto muestra "input NCK code" (ingresar código NCK), esto significa que el software está bloqueado por la red o la tarjeta SIM, y solo se puede usar con la tarjeta SIM dedicada, por lo tanto, use la tarjeta SIM correspondiente o ingrese el código NCK del teléfono si está disponible.
4. Abra la aplicación "Support Centre" (Centro de soporte) -> Haga clic en "AGREE" (ACEPTAR) -> "Hardware diagnosis" (Diagnóstico de hardware) -> "START TESTING" (INICIAR PRUEBA) > Autorice los permisos requeridos para el diagnóstico -> Siga las instrucciones para probar.
   

Resolución de problemas

1. ¿Qué debo hacer si mi dispositivo se reinicia solo?
   1. Si el problema aparece ocasionalmente, puede deberse a anomalías en un archivo. Se recomienda que siga utilizando el dispositivo normalmente.
   2. Compruebe si el problema se produce durante la carga. En caso afirmativo, le recomendamos que pruebe con el cargador y el cable de datos oficiales.
   3. Si el problema se produce al utilizar una aplicación de terceros, asegúrese de que la aplicación sea compatible con su dispositivo y la versión de Android. Intente desinstalar la aplicación de terceros.
   4. Si el problema se produce al utilizar la aplicación integrada, intente restablecer o actualizar su dispositivo.
2. ¿Qué debo hacer si el sistema de mi dispositivo se retrasa o se congela?
   1. Intente reiniciar su dispositivo.
   2. Cargue su dispositivo hasta que el nivel de batería sea de al menos el 30 %.
   3. Demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano o la memoria caché del sistema sin borrar pueden causar un retraso en el sistema. Toque la tecla Menú en la esquina inferior de la pantalla para ver las aplicaciones utilizadas recientemente. Toque "Clear all" (Borrar todo) para cerrar las tareas.
   4. Desinstale las aplicaciones no utilizadas de vez en cuando para asegurarse de que su dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento.
   5. Si el problema se produce en aplicaciones de terceros, desinstale las aplicaciones de terceros responsables.
   6. Si está jugando a un juego, viendo un vídeo en línea o escuchando música en línea, su dispositivo puede retrasarse o congelarse debido a una mala conexión de red. Active el modo Avión durante unos minutos, luego desactívelo y compruebe de nuevo su conexión de red. Alternativamente, muévase a un lugar con una mejor conexión de red
   7. Intente restablecer o actualizar su dispositivo.
3. ¿Qué debo hacer si mi dispositivo no puede cargar o carga lentamente?
   1. Compruebe si hay algún daño visible en el USB del cargador, el propio cargador o el puerto de carga de su dispositivo. En caso afirmativo, haga una copia de seguridad de sus datos y lleve su dispositivo y el comprobante de compra a nuestro centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional.
   2. Cargue el dispositivo con un cargador oficial de TCL durante al menos 30 minutos y, a continuación, vuelva a intentarlo.
   3. Compruebe si hay aplicaciones de software de gestión de energía de terceros descargadas. Si es así, desinstálelas.
   4. No utilice el dispositivo durante mucho tiempo mientras se está cargando.
   5. Intente restablecer o actualizar su dispositivo.
4. ¿Qué debo hacer si la batería de mi dispositivo se agota con el uso normal?
   1. Compruebe si el dispositivo está en un entorno de alta o baja temperatura. En caso afirmativo, le aconsejamos que lo utilice únicamente en condiciones normales de funcionamiento.
   2. Desactive Bluetooth, Wi-Fi o GPS cuando no los esté utilizando.
   3. La batería se agota rápidamente al jugar y ver vídeos. Esto es normal cuando se ejecutan juegos grandes durante mucho tiempo o se ven vídeos.
   4. Demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano o la memoria caché del sistema sin borrar pueden provocar el agotamiento de la batería. Toque la tecla Menú en la esquina inferior de la pantalla para ver las aplicaciones utilizadas recientemente. Toque "Clear all" (Borrar todo) para cerrar las aplicaciones.
   5. Intente restablecer o actualizar su dispositivo.
5. ¿Qué debo hacer si mi dispositivo se apaga automáticamente?
   1. Apague su dispositivo y cárguelo con un cargador oficial de TCL durante al menos 30 minutos, luego intente encenderlo de nuevo.
   2. Si el problema se produce al utilizar una aplicación de terceros, asegúrese de que la aplicación sea compatible con su dispositivo y la versión de Android. Intente desinstalar la aplicación de terceros.
   3. Intente restablecer o actualizar su dispositivo.

6. ¿Qué puedo hacer si mi dispositivo se calienta?

Una advertencia o sensación de calor en el dispositivo es la consecuencia normal de que la CPU gestione datos excesivos, lo que hace que la batería se caliente. No es perjudicial para la batería ni para el dispositivo, incluso si el dispositivo se siente caliente.
Utilice las siguientes acciones para que su dispositivo vuelva a su temperatura normal:

1. Se sugiere no exponer su teléfono a la luz del sol durante un largo período de tiempo;
2. Cierre las aplicaciones de gran consumo de energía, como música, aplicaciones de chat, aplicaciones de GPS, juegos en 3D, transmisión de vídeo, etc.
3. Reduzca el brillo de la pantalla para bajar la temperatura.
4. Evite utilizar su dispositivo mientras se está cargando.
5. Evite utilizar una funda protectora que no disipe el calor. Retire su funda protectora si su dispositivo se calienta.

7. ¿Qué debo hacer si mi dispositivo no se enciende?
   1. Cargue el dispositivo con un cargador oficial de TCL durante al menos 30 minutos y, a continuación, vuelva a intentarlo.
   2. Mantenga pulsada la tecla de encendido durante 10 a 15 segundos hasta que el dispositivo vibre, para realizar un reinicio forzado.
   3. Intente restablecer o actualizar su dispositivo.

Si las opciones descritas anteriormente no ayudan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o con el centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Encuentre la información de la línea directa o del centro de reparación en el sitio web de TCL o en la aplicación "Support center" (Centro de soporte).

Desmontaje y reensamblaje

Herramientas de desmontaje

Puede utilizar las siguientes herramientas durante el procedimiento de desmontaje y reensamblaje:

Proceso de desmontaje

Nota: La guía de desmontaje completa se describe a continuación para su referencia, puede hacer algunos de esos pasos de forma selectiva (excepto el método de desmontaje y montaje que debe seguirse cuidadosamente) de acuerdo con la pieza de repuesto que necesita reemplazar.

• A continuación, se muestra el proceso de desmontaje completo de TCL 501.

Cubra primero la película protectora electrostática en la pantalla. Retire la Tapa de la batería.
Cubra la película protectora electrostática en la pantalla.
Retire manualmente la Tapa de la batería y la batería.
Retire los 20 tornillos.
Retire los 20 tornillos.		PN: HS5201-000355-000 Cantidad: 20 Par de apriete: 0,85±0,1 kgf.cm
Retire el conjunto de la carcasa trasera y la PCBA principal.
Retire el conjunto de la carcasa trasera.
Desconecte el conector LCD y el conector de la cámara frontal. Retire la cámara frontal, la cámara trasera y el cable RF.
Retire 1 pc tornillo de la PCBA principal. Retire 1 pc tornillo de la PCBA GND.		PN: HS5201-000355-000 Cantidad: 2 Par de apriete: 0,85±0,1 kgf.cm
Separe el paño conductor de puesta a tierra del altavoz del altavoz. Separe el altavoz y el motor del relleno inferior amueblado.
Retire la PCBA principal. Aviso: Preste atención a la posición de la hebilla
Retire algunos componentes.
Retire la goma MIC, la PCBA GND y el FPC de la tecla lateral.
Retire la goma USB y la goma del conector de audio. Retire el altavoz y el motor utilizando el soldador.
Retire la goma de la cámara frontal.

Proceso y herramientas de reensamblaje

El proceso de reensamblaje es el orden inverso del proceso de desmontaje. Pero hay algunas precauciones a seguir:

1. La cinta de esponja de doble cara, todos los tipos de adhesivo en la tapa de la batería deben ser reemplazados por otros nuevos una vez que se desmonta.
   El paño conductor, el adhesivo de alta temperatura, la cinta adhesiva de doble cara u otro adhesivo se reemplazan selectivamente, dependiendo de las condiciones de rotura y adherencia.
2. Preste atención a la dirección de la goma de la cámara frontal.
   
3. Preste atención a la dirección del altavoz y del motor.
   

Vista explosionada

Vista Dividida

Advertencia

• Todas las características, funciones, especificaciones y otra información del producto proporcionada en este documento, incluidos, entre otros, las ventajas, la estética, el precio, los componentes, el rendimiento, la disponibilidad y la capacidad del producto están sujetos a cambios sin previo aviso.
• TCL no será responsable de ningún daño al producto, lesión u otros problemas de seguridad causados por el resultado de la reparación por parte de un proveedor de servicios no autorizado, la reparación por parte del usuario o la reparación no profesional del producto.
• Cualquier daño al producto resultante de un intento de reparación del producto por parte de cualquier persona o tercero que no sea un proveedor de servicios autorizado de TCL no estará cubierto por la garantía.
• La información y las instrucciones proporcionadas en este documento se proporcionan a centros de reparación profesionales altamente calificados. En línea con su política de soporte abierto, TCL podría compartir este documento con los consumidores para facilitar la auto reparación, sin embargo, TCL no es responsable de ningún daño o accidente que pueda ocurrir durante cualquier operación de reparación o intervención en este dispositivo, causado por cualquier malentendido o manipulación incorrecta o utilización de cualquier herramienta o instalación no suministrada o configurada por TCL.

Precauciones

1. Utilice solo herramientas desmagnetizadas diseñadas específicamente para reparaciones electrónicas pequeñas, la mayoría de las piezas electrónicas son sensibles a las fuerzas electromagnéticas.
2. Utilice solo destornilladores de alta calidad al reparar productos. Los destornilladores de mala calidad pueden dañar fácilmente las cabezas de los tornillos.
3. Utilice siempre repuestos originales. Las piezas de terceros pueden no funcionar correctamente o incluso causar daños.
4. Las siguientes piezas requieren calibración para garantizar un funcionamiento adecuado después de la reparación, póngase en contacto con el Centro de reparación autorizado de TCL.
   Sensores (proximidad, huella digital), cámara dual, panel de pantalla táctil, altavoz, placa base y más.
5. El grado de protección IPXX no se puede garantizar en caso de reparación por parte del usuario o de una persona no cualificada.
6. Si el dispositivo sufrió daños por agua/líquido, tendrá la opción de realizar una reparación, pero esto puede exceder el valor del dispositivo, según el nivel de daño.
7. No retire, dañe, caliente, cortocircuite ni desmonte la batería. Si necesita reemplazar la batería, la cámara, la pantalla o la placa base, le recomendamos que se ponga en contacto con el RC autorizado de TCL para obtener una oferta de servicio dentro o fuera de la garantía.
8. Antes de cualquier reparación, haga una copia de seguridad de la información personal y los datos importantes, y luego proceda con la reparación.
9. Muchas piezas de semiconductores dentro del dispositivo son sensibles a las descargas electrostáticas que pueden causar daños irrecuperables en las piezas. Configure y permanezca en un área protegida electrostáticamente (EPA) para evitar la descarga electrostática antes de abrir el dispositivo para su reparación.
10. Antes de reparar el dispositivo, debe estar absolutamente seguro de que el dispositivo está apagado.
11. Repare el dispositivo en un entorno seguro/a prueba de explosiones. Si el dispositivo está dañado, emite humo o si huele a quemado, deje de reparar/usar el dispositivo inmediatamente, use un extintor de incendios o una caja ignífuga y póngase en contacto con TCL.
12. Al quitar la cubierta posterior, tenga cuidado de no dañar el producto, especialmente la batería.
    Equipo de seguridad recomendado: Gafas/Guantes/Mascarilla, etc.
13. Antes del montaje, asegúrese de que no haya tornillos u objetos extraños alrededor de la batería.
14. Antes del montaje, asegúrese de que no haya anomalías antes de volver a colocar la cubierta posterior.

Contacto de la línea directa y los centros de servicio de TCL

Si está buscando una reparación profesional oficial, visite LÍNEA DIRECTA Y CENTROS DE SERVICIO (tcl.com) y busque el contacto en su país/región.

Referencias

• TCL 501
• TCL Nederland | Tvs, Soundbar, Koptelefoons, Smartphones

Descargar manual

Aquí puedes descargar la versión completa en pdf del manual, puede contener instrucciones de seguridad adicionales, información de garantía, reglas de la FCC, etc.

Descargar Manual de Servicio de TCL 501, T433D, T433D1

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