Manuale di assistenza TCL 501, T433D, T433D1

Informazioni generali sul prodotto

Preparazione per la manutenzione

1. Telefono con almeno il 50% di carica della batteria
2. Scheda Micro SD e SIM card supportate, caricabatterie 5V 1A, cavo Type C 2.0.
3. PC con le seguenti configurazioni per eseguire l'aggiornamento del software tramite lo strumento PC.
   • CPU: uguale o superiore a Pentium 1.6 GHZ
   • RAM: 4 GB o superiore
   • Disco rigido: 10 GB o superiore
   • Sistema operativo: Win7/Win8/Win10
   • Porta USB
   • Connessione Internet con velocità minima di 8 Mb/s
4. Eseguire il backup dei dati utente prima della riparazione. Di seguito è riportato un modo per riferimento.

È necessario aggiungere prima i dettagli del proprio account Google. Andare su "Impostazioni"-> "Sistema"-> "Backup" ->"Attiva" >Toccare "Esegui backup ora".
* Verranno eseguiti il backup dei dati delle app, dei messaggi di testo SMS, delle impostazioni del dispositivo, della cronologia delle chiamate e dei contatti.

Ripristino ai dati di fabbrica

Il ripristino ai dati di fabbrica ripristinerà il telefono per riportarlo alle impostazioni di fabbrica. Ciò eliminerà tutti i dati, inclusi i file e le app scaricate. Eseguire il backup dei dati utente prima di eseguire il ripristino ai dati di fabbrica.

Rimuovere l'account Google prima di eseguire il ripristino ai dati di fabbrica

Se l'account Google non viene rimosso prima di eseguire il ripristino ai dati di fabbrica, non è possibile configurare il dispositivo con un altro account Google durante la configurazione iniziale dopo il ripristino ai dati di fabbrica e sarà necessario accedere con il proprio account Google precedentemente connesso. Si consiglia di disconnettersi dall'account Google. Seguire i passaggi seguenti per rimuovere il proprio account Google dal dispositivo.
È possibile andare su "Impostazioni"-> "Account"->toccare il proprio account Google-> "Rimuovi account"->toccare "RIMUOVI ACCOUNT".

Ripristino ai dati di fabbrica

È possibile seguire i passaggi seguenti per eseguire il ripristino ai dati di fabbrica quando il telefono è acceso.
Andare al menu principale -> "Impostazioni"-> "Sistema"-> "Opzioni di ripristino"->"Cancella tutti i dati (ripristino dati di fabbrica)"->Toccare "Cancella tutti i dati" nella finestra aperta ->"Cancella tutti i dati".

Modalità di ripristino

Come usare: premere a lungo il tasto "Power" + il tasto "Volume su" in modalità di spegnimento finché non viene visualizzato il logo TCL per accedere alla modalità di ripristino.
Quando usare: quando non è possibile avviare il telefono o quando si verifica un problema durante l'accensione o quando non è possibile caricare.
Formato dei dati personali del consumatore: formatterà i dati del consumatore e la memoria e le impostazioni del prodotto torneranno come rilasciate dalla fabbrica.

Passaggi click-through:

Spegnere il dispositivo, premere a lungo il tasto "Power" + il tasto "Volume su" finché lo schermo LCD non si accende;	Premere il tasto "Volume" per selezionare "Cancella dati/ripristino ai dati di fabbrica" e premere il tasto "Power" per confermare;
Selezionare "Ripristino dati di fabbrica" e premere il tasto "Power" per confermare;	Selezionare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto "Power" per confermare.

Aggiornamento software

Si consiglia di aggiornare il software del telefono alla versione più recente per ottenere prestazioni migliori. Prima dell'aggiornamento, ricordarsi di eseguire il backup dei dati e mantenere il telefono completamente carico.

Aggiornamento software tramite FOTA

Firmware-Over-The-Air ("FOTA") è un modo in cui il firmware di un dispositivo mobile viene aggiornato in modalità wireless dal produttore del dispositivo. Il firmware viene eseguito in background senza alcun input da parte dell'utente, per garantire che l'hardware del dispositivo funzioni correttamente. Andare su "Impostazioni"-> "Sistema"-> "Aggiornamento del sistema"->"VERIFICA AGGIORNAMENTI del dispositivo.

Aggiornamento software tramite lo strumento Mobile Upgrade

1. Scaricare lo strumento di aggiornamento SW corrispondente Mobile_Upgrade_S_Gotu2_v1.5.2 dal sito Web:
   https://www.tcl.com/global/en/support-mobile/model/tcl-501->Software ->
   
2. Aprire il file Setup.exe scaricato di Mobile_Upgrade_S_Gotu2_v1.5.2 e scegliere la lingua, installare lo strumento secondo le istruzioni.
3. Dopo aver terminato l'installazione dello strumento, fare clic su "Fine" e riavviare il computer.
4. Aprire lo strumento, scegliere la lingua, selezionare il modello "T433D" o "T433D1", fare clic su "Avvia"-> "Avanti" >fare clic su "Sì"->Spegnere il telefono e collegarlo al computer tramite cavo USB e attendere il caricamento del pacchetto software.
   
   
5. Fare clic su "OK" e scollegare il telefono dal cavo USB quando lo strumento visualizza il messaggio "Please disconnect your device from the USB cable to proceed" (Scollegare il dispositivo dal cavo USB per continuare).
   
6. Fare clic su "Upgrade device" (Aggiorna dispositivo) e collegare il telefono spento al computer, attendere l'aggiornamento.
   
   
7. Aggiornamento completato con successo.
   

Test di funzionamento con il Centro di supporto

1. Verificare che la scheda Nano SD sia inserita correttamente.
2. Accendere il prodotto per avviare il test automatico.
3. Se il prodotto visualizza "input NCK code" (inserisci codice NCK), significa che il software è bloccato dalla rete o dalla SIM ed è utilizzabile solo con una SIM card dedicata, quindi utilizzare la SIM card appropriata o inserire il codice NCK del telefono, se disponibile.
4. Aprire l'app "Support Centre" (Centro di supporto)->Fare clic su "AGREE" (ACCETTO) -> "Hardware diagnosis" (Diagnosi hardware)->"START TESTING" (AVVIA TEST) > Autorizzare le autorizzazioni necessarie per la diagnostica->Seguire le istruzioni per eseguire il test.
   

Risoluzione dei problemi

1. Cosa devo fare se il mio dispositivo si riavvia da solo?
   1. Se il problema si verifica occasionalmente, potrebbe essere causato da anomalie in un file. Si consiglia di continuare a utilizzare normalmente il dispositivo.
   2. Verificare se il problema si verifica durante la ricarica. In caso affermativo, si consiglia di provare il caricabatterie e il cavo dati ufficiali.
   3. Se il problema si verifica durante l'utilizzo di un'app di terze parti, assicurarsi che l'app sia compatibile con il dispositivo e la versione di Android. Provare a disinstallare l'app di terze parti.
   4. Se il problema si verifica durante l'utilizzo dell'app integrata, provare a ripristinare o aggiornare il dispositivo.
2. Cosa devo fare se il sistema del mio dispositivo è in ritardo o si blocca?
   1. Provare a riavviare il dispositivo.
   2. Caricare il dispositivo finché il livello della batteria non è almeno al 30%.
   3. Un numero eccessivo di app in esecuzione in background o la mancata cancellazione della cache di sistema possono causare un ritardo del sistema. Toccare il tasto Menu nell'angolo inferiore dello schermo per visualizzare le applicazioni utilizzate di recente. Toccare "Clear all" (Cancella tutto) per chiudere le attività.
   4. Disinstallare le app inutilizzate di tanto in tanto per assicurarsi che il dispositivo disponga di spazio di archiviazione sufficiente.
   5. Se il problema si verifica in app di terze parti, disinstallare le app di terze parti responsabili.
   6. Se si sta giocando, guardando video online o ascoltando musica online, il dispositivo potrebbe essere in ritardo o bloccarsi a causa di una connessione di rete scadente. Abilitare la modalità Aereo per alcuni minuti, quindi disabilitarla e controllare di nuovo la connessione di rete. In alternativa, spostarsi in un luogo con una migliore connessione di rete
   7. Provare a ripristinare o aggiornare il dispositivo.
3. Cosa devo fare se il mio dispositivo non si carica o si carica lentamente?
   1. Verificare se sono presenti danni visibili alla porta USB del caricabatterie, al caricabatterie stesso o alla porta di ricarica del dispositivo. In caso affermativo, eseguire il backup dei dati e portare il dispositivo e la prova di acquisto al nostro centro di riparazione per ottenere assistenza tecnica più professionale.
   2. Caricare il dispositivo con un caricabatterie ufficiale TCL per almeno 30 minuti e quindi riprovare.
   3. Verificare se sono state scaricate app software di gestione dell'alimentazione di terze parti. In tal caso, disinstallarle.
   4. Si prega di non utilizzare il dispositivo per un lungo periodo di tempo durante la ricarica.
   5. Provare a ripristinare o aggiornare il dispositivo.
4. Cosa devo fare se la batteria del mio dispositivo si scarica durante il normale utilizzo?
   1. Verificare se il dispositivo si trova in un ambiente a temperatura alta o bassa. In caso affermativo, si consiglia di utilizzarlo solo in normali condizioni operative.
   2. Disattivare Bluetooth, Wi-Fi o GPS quando non sono in uso.
   3. La batteria si scarica rapidamente quando si gioca e si guardano video. Questo è normale quando si eseguono giochi di grandi dimensioni per lungo tempo o si guardano video.
   4. Un numero eccessivo di app in esecuzione in background o la mancata cancellazione della cache di sistema possono causare lo scaricamento della batteria. Toccare il tasto Menu nell'angolo inferiore dello schermo per visualizzare le applicazioni utilizzate di recente. Toccare "Clear all" (Cancella tutto) per chiudere le app.
   5. Provare a ripristinare o aggiornare il dispositivo.
5. Cosa devo fare se il mio dispositivo si spegne automaticamente?
   1. Spegnere il dispositivo e caricarlo con un caricabatterie ufficiale TCL per almeno 30 minuti, quindi provare a riaccenderlo.
   2. Se il problema si verifica durante l'utilizzo di un'app di terze parti, assicurarsi che l'app sia compatibile con il dispositivo e la versione di Android. Provare a disinstallare l'app di terze parti.
   3. Provare a ripristinare o aggiornare il dispositivo.

6. Cosa posso fare se il mio dispositivo si surriscalda

Un avviso o una sensazione di calore nel dispositivo è la normale conseguenza della CPU che gestisce dati eccessivi, il che riscalda la batteria. Non è dannoso per la batteria o il dispositivo anche se il dispositivo è caldo.
Utilizzare le seguenti azioni per riportare il dispositivo alla sua temperatura normale:

1. Si consiglia di non esporre il telefono al sole per un lungo periodo di tempo;
2. Chiudere le applicazioni che consumano molta energia, come musica, applicazioni di chat, applicazioni GPS, giochi 3D, streaming video ecc.
3. Ridurre la luminosità dello schermo per abbassare la temperatura.
4. Evitare di utilizzare il dispositivo durante la ricarica.
5. Evitare di utilizzare una custodia protettiva che non dissipa il calore. Rimuovere la custodia protettiva se il dispositivo si surriscalda.

7. Cosa devo fare se il mio dispositivo non si accende?
   1. Caricare il dispositivo con un caricabatterie ufficiale TCL per almeno 30 minuti, quindi provare a riaccenderlo.
   2. Tenere premuto il tasto di accensione per 10-15 secondi finché il dispositivo non vibra, per eseguire un riavvio forzato.
   3. Provare a ripristinare o aggiornare il dispositivo.

Se le opzioni descritte in precedenza non sono d'aiuto, è possibile contattare la nostra hotline o il centro di riparazione per ottenere assistenza tecnica più professionale. Trova le informazioni sulla hotline o sul centro di riparazione dal sito web TCL o dall'APP "Support center".

Smontaggio e rimontaggio

Strumenti di smontaggio

È possibile utilizzare i seguenti strumenti durante la procedura di smontaggio e rimontaggio:

Processo di smontaggio

Nota:La guida completa allo smontaggio è descritta di seguito per riferimento, è possibile eseguire selettivamente (eccetto il metodo di smontaggio e assemblaggio che deve essere seguito attentamente) alcuni di questi passaggi in base al pezzo di ricambio che è necessario sostituire.

• Di seguito è riportato il processo completo di smontaggio di TCL 501.

Coprire prima la pellicola protettiva elettrostatica sullo schermo. Rimuovere il coperchio della batteria.
Coprire la pellicola protettiva elettrostatica sullo schermo.
Rimuovere manualmente il coperchio della batteria e la batteria.
Rimuovere le 20 viti.
Rimuovere le 20 viti.		PN: HS5201-000355-000 Qty: 20 Torque: 0.85±0.1kgf.cm
Rimuovere il gruppo alloggiamento posteriore e la PCBA principale.
Rimuovere il gruppo alloggiamento posteriore.
Scollegare il connettore LCD e il connettore della fotocamera anteriore. Rimuovere la fotocamera anteriore, la fotocamera posteriore e il cavo RF.
Rimuovere 1 vite dalla PCBA principale. Rimuovere 1 vite dalla PCBA GND.		PN: HS5201-000355-000 Qty: 2 Torque: 0.85±0.1kgf.cm
Separare il tessuto conduttivo di messa a terra dell'altoparlante dall'altoparlante. Separare l'altoparlante e il motore dal riempimento inferiore fornito.
Rimuovere la PCBA principale. Avviso: prestare attenzione alla posizione della fibbia
Rimuovere alcuni componenti.
Rimuovere la gomma MIC, la PCBA GND e l'FPC del tasto laterale.
Rimuovere la gomma USB e la gomma del jack audio. Rimuovere l'altoparlante e il motore utilizzando il saldatore.
Rimuovere la gomma della fotocamera anteriore.

Processo e strumenti di riassemblaggio

Il processo di riassemblaggio è l'ordine inverso del processo di smontaggio. Ma ci sono alcune precauzioni come segue:

1. Il nastro spugna biadesivo, tutti i tipi di adesivo sul coperchio della batteria devono essere sostituiti con quelli nuovi una volta smontato.
   Il tessuto conduttivo, l'adesivo ad alta temperatura, il nastro biadesivo o altri adesivi vengono sostituiti selettivamente, a seconda della rottura e delle condizioni di adesività.
2. Prestare attenzione alla direzione della gomma della fotocamera anteriore.
   
3. Prestare attenzione alla direzione dell'altoparlante e del motore.
   

Vista esplosa

Split View (Vista divisa)

Avviso

• Tutte le caratteristiche, funzioni, specifiche e altre informazioni sul prodotto fornite in questo documento, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i vantaggi, l'estetica, il prezzo, i componenti, le prestazioni, la disponibilità e la capacità del prodotto sono soggette a modifiche senza preavviso.
• TCL non sarà responsabile per eventuali danni al prodotto, lesioni o altri problemi di sicurezza causati dalla riparazione da parte di un fornitore di servizi non autorizzato, dalla riparazione da parte dell'utente o dalla riparazione non professionale del prodotto.
• Qualsiasi danno al prodotto derivante da un tentativo di riparazione del prodotto da parte di qualsiasi persona o terza parte diversa dal fornitore di servizi autorizzato TCL non sarà coperto da garanzia.
• Le informazioni e le istruzioni fornite in questo documento sono destinate a centri di riparazione professionali altamente qualificati. In linea con la sua politica di supporto aperto, TCL potrebbe condividere questo documento con i consumatori per facilitare l'autoriparazione, tuttavia TCL non è responsabile per eventuali danni o incidenti che potrebbero verificarsi durante qualsiasi operazione di riparazione o intervento su questo dispositivo, causati da qualsiasi incomprensione o errata manipolazione o utilizzo di strumenti o installazioni non forniti o configurati da TCL.

Precauzioni

1. Utilizzare solo strumenti smagnetizzati specificamente progettati per piccole riparazioni elettroniche, la maggior parte delle parti elettroniche sono sensibili alle forze elettromagnetiche.
2. Utilizzare solo cacciaviti di alta qualità quando si riparano i prodotti. Cacciaviti di scarsa qualità possono danneggiare facilmente le teste delle viti.
3. Utilizzare sempre parti di ricambio originali. Le parti di terze parti potrebbero non funzionare correttamente o addirittura causare danni.
4. Le parti seguenti richiedono la calibrazione per garantire il corretto funzionamento dopo la riparazione, contattare il centro di riparazione autorizzato TCL.
   Sensori (prossimità, impronta digitale), doppia fotocamera, pannello touchscreen, altoparlante, scheda madre e altro ancora.
5. Il grado di protezione IPXX non può essere garantito in caso di riparazione da parte dell'utente o di persona non qualificata.
6. Se il dispositivo ha subito danni da acqua/liquidi, sarà possibile effettuare una riparazione, ma ciò potrebbe superare il valore del dispositivo, a seconda del livello di danno.
7. Non rimuovere, danneggiare, riscaldare, cortocircuitare o smontare la batteria. Se è necessario sostituire la batteria, la fotocamera, lo schermo o la scheda madre, si consiglia di contattare il centro RC autorizzato TCL per ottenere un'offerta di riparazione in garanzia o fuori garanzia.
8. Prima di qualsiasi riparazione, eseguire il backup delle informazioni personali e dei dati importanti, quindi procedere con la riparazione.
9. Molte parti a semiconduttore all'interno del dispositivo sono sensibili alle scariche elettrostatiche che possono causare danni irreparabili alle parti. Impostare e rimanere in un'area protetta elettrostaticamente (EPA) per evitare scariche elettrostatiche prima di aprire il dispositivo per la riparazione.
10. Prima di riparare il dispositivo, è necessario assicurarsi assolutamente che il dispositivo sia spento.
11. Riparare il dispositivo in un ambiente sicuro/a prova di esplosione. Se il dispositivo è danneggiato, emette fumo o si avverte un odore di bruciato, interrompere immediatamente la riparazione/l'utilizzo del dispositivo, utilizzare un estintore o una scatola ignifuga e contattare TCL.
12. Quando si rimuove il coperchio posteriore, fare attenzione a non danneggiare il prodotto, in particolare la batteria.
    Attrezzatura di sicurezza consigliata: Occhiali/Guanti/Maschera, ecc.
13. Prima del montaggio, assicurarsi che non ci siano viti o oggetti estranei attorno alla batteria.
14. Prima del montaggio, assicurarsi che non vi siano anomalie prima di ricollegare il coperchio posteriore.

Contatto dell'hotline e dei centri di assistenza TCL

Se stai cercando una riparazione professionale ufficiale, visita HOTLINE & SERVICE CENTERS (tcl.com) e cerca il contatto nel tuo paese/regione.

Riferimenti

• TCL 501
• TCL Nederland | Tvs, Soundbar, Koptelefoons, Smartphones

Scarica manuale

Qui puoi scaricare la versione completa in PDF del manuale, può contenere ulteriori istruzioni di sicurezza, informazioni sulla garanzia, regole FCC, ecc.

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