Manual de Serviço do TCL 501, T433D, T433D1

Informações Gerais do Produto

Preparação para a manutenção

1. Telemóvel com pelo menos 50% de carga na bateria
2. Cartão Micro SD e cartão SIM suportados, carregador de 5 V 1 A, cabo Type C 2.0.
3. PC com as configurações abaixo para fazer a atualização do software usando a ferramenta para PC.
   • CPU: igual a Pentium 1,6 GHZ ou superior
   • RAM: 4 GB ou superior
   • Disco rígido: 10 GB ou superior
   • Sistema operativo: Win7/Win8/Win10
   • Porta USB
   • Ligação à Internet com velocidade mínima de Internet de 8 Mb/s
4. Faça uma cópia de segurança dos dados do utilizador antes de reparar. A forma abaixo serve de referência.

Precisa de adicionar primeiro os detalhes da sua conta Google. Aceda a "Settings" (Definições) -> "System" (Sistema) -> "Backup" (Cópia de segurança) ->"Turn on" (Ligar) >Toque em "Back up now (Fazer cópia de segurança agora).
* Os dados da aplicação, as mensagens de texto SMS, as definições do dispositivo, o histórico de chamadas e os contactos serão alvo de cópia de segurança.

Reposição de fábrica

A reposição de fábrica irá repor o seu telemóvel para o restaurar para as suas definições de fábrica. Isto irá eliminar todos os dados, incluindo ficheiros e aplicações descarregadas. Faça uma cópia de segurança dos dados do utilizador antes de fazer a reposição de fábrica.

Remova a conta Google antes de fazer a reposição de fábrica

Se a conta Google não for removida antes de fazer a reposição de fábrica, não é possível configurar o dispositivo com outra conta Google na configuração inicial após a reposição de fábrica e irá exigir que inicie sessão na sua conta Google anterior com sessão iniciada. Recomenda-se que termine sessão na conta Google. Siga os passos abaixo para remover a sua conta Google do dispositivo.
Pode aceder a "Settings" (Definições) -> "Accounts" (Contas) -> tocar na sua conta Google -> "Remove account" (Remover conta) -> tocar em "REMOVE ACCOUNT" (REMOVER CONTA).

Reposição de fábrica

Pode seguir os passos abaixo para efetuar a reposição de fábrica quando o telemóvel estiver ligado.
Aceda ao menu principal -> "Settings" (Definições) -> "System" (Sistema) -> "Reset options" (Opções de reposição) ->"Erase all data (factory reset)" (Apagar todos os dados (reposição de fábrica)) ->Toque em "Erase all data" (Apagar todos os dados) na janela aberta ->"Erase all data" (Apagar todos os dados).

Modo de recuperação

Como usar: Prima sem soltar a tecla "Power" (Ligar/Desligar) + a tecla "Volume up" (Aumentar volume) no modo desligado até aparecer o logótipo da TCL, para entrar no modo de recuperação.
Quando usar: Quando não conseguir iniciar o seu telemóvel ou quando houver algo de errado durante a ligação ou quando não conseguir carregar.
Formato de dados pessoais do consumidor: Irá formatar os dados do consumidor e a memória e as definições do seu produto voltarão a ser como foram lançadas da fábrica.

Passos detalhados:

Desligue o dispositivo, prima sem soltar a tecla "Power" (Ligar/Desligar) + a tecla "Volume up" (Aumentar volume) até o LCD acender;	Prima a tecla "Volume" (Volume) para selecionar "Wipe data/factory reset" (Limpar dados/reposição de fábrica) e prima a tecla "Power" (Ligar/Desligar) para confirmar;
Selecione "Factory data reset" (Reposição de dados de fábrica) e prima a tecla "Power" (Ligar/Desligar) para confirmar;	Selecione "Reboot system now" (Reiniciar o sistema agora) e prima a tecla "Power" (Ligar/Desligar) para confirmar.

Atualização de Software

Sugere-se que atualize o software do telemóvel para a versão mais recente para um melhor desempenho. Antes de atualizar, lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos seus dados e manter o seu telemóvel totalmente carregado.

Atualização de software por FOTA

Firmware-Over-The-Air ("FOTA") (Firmware via wireless) é uma forma pela qual o firmware de um dispositivo móvel é atualizado sem fios pelo fabricante do dispositivo. O firmware é executado em segundo plano sem qualquer entrada do utilizador, para garantir que o hardware do dispositivo é executado corretamente. Dirija-se às "Settings" (Definições) do seu dispositivo -> "System" (Sistema) -> "System Update" (Atualização do Sistema) ->"CHECK FOR UPDATES (VERIFICAR SE EXISTEM ATUALIZAÇÕES).

Atualização de software usando a ferramenta Mobile Upgrade

1. Descarregue a ferramenta de atualização de SW correspondente Mobile_Upgrade_S_Gotu2_v1.5.2 do site web:
   https://www.tcl.com/global/en/support-mobile/model/tcl-501->Software ->
   
2. Abra o ficheiro Mobile_Upgrade_S_Gotu2_v1.5.2 Setup.exe descarregado e escolha o idioma, instale a ferramenta de acordo com as instruções.
3. Depois de terminar de instalar a ferramenta, clique em "Finish" (Concluir) e reinicie o seu computador.
4. Abra a ferramenta, escolha o idioma, selecione o modelo "T433D" ou "T433D1", clique em "Start" (Iniciar) -> "Next" (Seguinte) >clique em "Yes" (Sim) ->Desligue o seu telemóvel e ligue-o ao computador através do cabo USB e aguarde que o pacote de software seja carregado.
   
   
5. Clique em "OK" e desligue o seu telemóvel do cabo USB quando a ferramenta exibir a mensagem "Please disconnect your device from the USB cable to proceed" (Desligue o seu dispositivo do cabo USB para prosseguir).
   
6. Clique em "Upgrade device" (Atualizar dispositivo) e ligue o seu telemóvel desligado ao computador, aguardando a atualização.
   
   
7. Atualização efetuada com sucesso.
   

Teste de Função com o Centro de Suporte

1. Verifique se os cartões Nano SD estão inseridos corretamente.
2. Ligue o produto para iniciar o teste automático.
3. Se o produto exibir "input NCK code" (introduzir código NCK), isto significa que o software está bloqueado na rede ou bloqueado no SIM e só pode ser usado com o cartão SIM dedicado, portanto, use o cartão SIM relevante ou introduza o código NCK do telemóvel, se disponível.
4. Abra a aplicação "Support Centre" (Centro de Suporte) ->Clique em "AGREE" (CONCORDO) -> "Hardware diagnosis" (Diagnóstico de hardware) ->"START TESTING" (INICIAR TESTE) > Autorize as permissões necessárias para os diagnósticos ->Siga as instruções para testar.
   

Resolução de problemas

1. O que devo fazer se o meu dispositivo reiniciar sozinho?
   1. Se o problema ocorrer ocasionalmente, pode ser causado por anomalias num ficheiro. Recomenda-se que continue a utilizar o dispositivo normalmente.
   2. Verifique se o problema ocorre durante o carregamento. Em caso afirmativo, recomendamos que experimente o carregador e o cabo de dados oficiais.
   3. Se o problema ocorrer ao utilizar uma aplicação de terceiros, certifique-se de que a aplicação é compatível com o seu dispositivo e versão do Android. Experimente desinstalar a aplicação de terceiros.
   4. Se o problema ocorrer ao utilizar a aplicação integrada, tente repor ou atualizar o seu dispositivo.
2. O que devo fazer se o sistema do meu dispositivo estiver lento ou bloquear?
   1. Tente reiniciar o seu dispositivo.
   2. Carregue o seu dispositivo até que o nível da bateria esteja, pelo menos, nos 30%.
   3. A execução de demasiadas aplicações em segundo plano ou a não limpeza da cache do sistema podem causar lentidão no sistema. Toque na tecla Menu no canto inferior do ecrã para ver as aplicações utilizadas recentemente. Toque em "Clear all" (Limpar tudo) para fechar as tarefas.
   4. Desinstale aplicações não utilizadas de tempos a tempos para garantir que o seu dispositivo tem espaço de armazenamento suficiente.
   5. Se o problema ocorrer em aplicações de terceiros, desinstale as aplicações de terceiros responsáveis.
   6. Se estiver a jogar um jogo, a ver um vídeo online ou a ouvir música online, o seu dispositivo poderá ficar lento ou bloquear devido a uma má ligação de rede. Ative o modo de avião durante alguns minutos, depois desative-o e verifique novamente a sua ligação de rede. Em alternativa, mude para um local com uma melhor ligação de rede.
   7. Tente repor ou atualizar o seu dispositivo.
3. O que devo fazer se o meu dispositivo não carregar ou carregar lentamente?
   1. Verifique se existem danos visíveis no USB do carregador, no próprio carregador ou na porta de carregamento do seu dispositivo. Em caso afirmativo, faça uma cópia de segurança dos seus dados e leve o seu dispositivo e o comprovativo de compra ao nosso centro de reparação para obter assistência técnica mais profissional.
   2. Carregue o dispositivo com um carregador oficial da TCL durante, pelo menos, 30 minutos e, em seguida, tente novamente.
   3. Verifique se existem aplicações de software de gestão de energia de terceiros transferidas. Se sim, desinstale-as.
   4. Não utilize o dispositivo durante muito tempo enquanto este está a carregar.
   5. Tente repor ou atualizar o seu dispositivo.
4. O que devo fazer se a bateria do meu dispositivo descarregar em utilização normal?
   1. Verifique se o dispositivo está num ambiente de temperatura alta ou baixa. Em caso afirmativo, aconselhamos que o utilize apenas em condições normais de funcionamento.
   2. Desative o Bluetooth, o Wi-Fi ou o GPS quando não estiverem a ser utilizados.
   3. A bateria descarrega rapidamente ao jogar jogos e ver vídeos. Isto é normal ao executar jogos grandes durante muito tempo ou ao ver vídeos.
   4. A execução de demasiadas aplicações em segundo plano ou a não limpeza da cache do sistema podem causar o descarregamento da bateria. Toque na tecla Menu no canto inferior do ecrã para ver as aplicações utilizadas recentemente. Toque em "Clear all" (Limpar tudo) para fechar as aplicações.
   5. Tente repor ou atualizar o seu dispositivo.
5. O que devo fazer se o meu dispositivo se desligar automaticamente?
   1. Desligue o seu dispositivo e carregue o dispositivo com um carregador oficial da TCL durante, pelo menos, 30 minutos, depois tente ligá-lo novamente.
   2. Se o problema ocorrer ao utilizar uma aplicação de terceiros, certifique-se de que a aplicação é compatível com o seu dispositivo e versão do Android. Experimente desinstalar a aplicação de terceiros.
   3. Tente repor ou atualizar o seu dispositivo.

6. O que posso fazer se o meu dispositivo aquecer

Um aviso ou sensação de calor no dispositivo é a consequência normal do CPU lidar com dados excessivos, o que faz com que a bateria aqueça. Não é prejudicial para a bateria ou para o dispositivo, mesmo que o dispositivo esteja quente.
Utilize as seguintes ações para fazer com que o seu dispositivo volte à sua temperatura normal:

1. Sugere-se que não exponha o seu telemóvel ao sol durante um longo período de tempo;
2. Feche aplicações de grande consumo de energia, tais como música, aplicações de chat, aplicação de GPS, jogos 3D, streaming de vídeo, etc.
3. Reduza o brilho do ecrã para baixar a temperatura.
4. Evite utilizar o seu dispositivo enquanto carrega.
5. Evite utilizar uma capa protetora que não dissipe o calor. Remova a sua capa protetora se o seu dispositivo aquecer.

7. O que devo fazer se o meu dispositivo não ligar?
   1. Carregue o dispositivo com um carregador oficial da TCL durante, pelo menos, 30 minutos e, em seguida, tente ligá-lo novamente.
   2. Mantenha a tecla de ligar premida durante 10 a 15 segundos até que o dispositivo vibre, para efetuar um reinício forçado.
   3. Tente repor ou atualizar o seu dispositivo.

Se as opções descritas anteriormente não ajudarem, pode contactar a nossa linha direta ou o centro de reparação para obter assistência técnica mais profissional. Encontre as informações da linha direta ou do centro de reparação no site da TCL ou na aplicação "Support center" (Centro de assistência).

Desmontagem e remontagem

Ferramentas de desmontagem

Pode utilizar as seguintes ferramentas durante o procedimento de desmontagem e remontagem:

Processo de Desmontagem

Nota:O guia de desmontagem completo é descrito abaixo para sua referência, você pode seletivamente (exceto o método de desmontagem e montagem que precisa ser seguido cuidadosamente) fazer alguns desses passos de acordo com a peça de reposição que você precisa substituir.

• A seguir, o processo completo de desmontagem do TCL 501.

Cubra primeiro o ecrã com uma película protetora eletrostática. Remova a Tampa da Bateria.
Cubra o ecrã com uma película protetora eletrostática.
Remova manualmente a Tampa da Bateria e a Bateria.
Remova os 20 parafusos.
Remova os 20 parafusos.		PN: HS5201-000355-000 Qty: 20 Torque: 0.85±0.1kgf.cm
Remova o conjunto do invólucro traseiro e o PCBA principal.
Remova o conjunto do invólucro traseiro.
Desligue o conector do LCD e o conector da câmara frontal. Remova a câmara frontal, a câmara traseira e o cabo RF.
Remova 1 parafuso do PCBA principal. Remova 1 parafuso do GND PCBA.		PN: HS5201-000355-000 Qty: 2 Torque: 0.85±0.1kgf.cm
Separe o pano condutor de ligação à terra do altifalante do altifalante. Separe o altifalante e o motor do Furnished Underfilling.
Remova o PCBA principal. Aviso: preste atenção à posição da fivela
Remova alguns componentes.
Remova a borracha do MIC, o GND PCBA e o FPC da tecla lateral.
Remova a borracha do USB e a borracha do conector de áudio. Remova o altifalante e o motor utilizando um ferro de soldar.
Remova a borracha da câmara frontal.

Processo de remontagem e ferramentas

O processo de remontagem é a ordem inversa do processo de desmontagem. Mas existem algumas precauções a seguir:

1. A fita de esponja de dupla face, todos os tipos de adesivo na tampa da bateria devem ser substituídos por novos assim que forem desmontados.
   O pano condutor, o adesivo de alta temperatura, a fita adesiva de dupla face ou outro adesivo são seletivamente substituídos, dependendo das condições de quebra e aderência.
2. Preste atenção à direção da borracha da câmara frontal.
   
3. Preste atenção à direção do altifalante e do motor.
   

Vista Explodida

Vista Dividida

Aviso

• Todas as funcionalidades, funções, especificações e outras informações do produto fornecidas neste documento, incluindo, mas não se limitando às vantagens, estética, preço, componentes, desempenho, disponibilidade e capacidade do produto, estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
• A TCL não será responsável por quaisquer danos ao produto, ferimentos ou outros problemas de segurança causados pelo resultado da reparação por um prestador de serviços não autorizado, reparação pelo utilizador ou reparação não profissional do produto.
• Quaisquer danos ao produto resultantes de uma tentativa de reparação do produto por qualquer pessoa ou terceiro que não seja um prestador de serviços autorizado da TCL não serão cobertos pela garantia.
• As informações e instruções fornecidas neste documento são fornecidas a centros de reparação profissionais altamente qualificados. Em linha com a sua política de suporte aberto, a TCL pode partilhar este documento com os consumidores para facilitar a autorreparação, no entanto, a TCL não é responsável por quaisquer danos ou acidentes que possam ocorrer durante qualquer operação de reparação ou intervenção neste dispositivo, causados por qualquer incompreensão ou manipulação ou utilização incorreta de quaisquer ferramentas ou instalações não fornecidas ou configuradas pela TCL.

Precauções

1. Utilize apenas ferramentas desmagnetizadas especificamente concebidas para pequenas reparações eletrónicas, uma vez que a maioria das peças eletrónicas são sensíveis às forças eletromagnéticas.
2. Utilize apenas chaves de fendas de alta qualidade ao reparar produtos. As chaves de fendas de má qualidade podem danificar facilmente as cabeças dos parafusos.
3. Utilize sempre peças sobresselentes genuínas. As peças de terceiros podem não funcionar corretamente ou até causar danos.
4. As peças abaixo requerem calibração para garantir o bom funcionamento após a reparação. Contacte o centro de reparação autorizado da TCL.
   Sensores (proximidade, impressão digital), câmara dupla, painel de ecrã tátil, altifalante, placa principal e muito mais.
5. O grau de proteção IPXX não pode ser garantido em caso de reparação pelo utilizador ou por uma pessoa não qualificada.
6. Se o dispositivo sofreu danos causados por água/líquido, terá a opção de efetuar uma reparação, mas esta pode exceder o valor do dispositivo, dependendo do nível de danos.
7. Não remova, danifique, aqueça, provoque um curto-circuito ou desmonte a bateria. Se precisar de substituir a bateria, a câmara, o ecrã ou a placa principal, recomendamos que contacte o RC autorizado da TCL para obter uma oferta de reparação dentro ou fora da garantia.
8. Antes de qualquer reparação, faça uma cópia de segurança das informações pessoais e dos dados importantes e, em seguida, prossiga com a reparação.
9. Muitas peças de semicondutores no interior do dispositivo são sensíveis a descargas eletrostáticas que podem causar danos irrecuperáveis nas peças. Configure e permaneça numa Área Protegida Eletrostaticamente (EPA) para evitar descargas eletrostáticas antes de abrir o dispositivo para reparação.
10. Antes de reparar o dispositivo, deve ter a certeza absoluta de que o dispositivo está desligado.
11. Repare o dispositivo num ambiente seguro/à prova de explosão. Se o dispositivo estiver danificado, emitir fumo ou se sentir um odor a queimado, pare imediatamente de reparar/utilizar o dispositivo, utilize um extintor de incêndio ou uma caixa à prova de fogo e contacte a TCL.
12. Ao remover a tampa traseira, tenha cuidado para não danificar o produto, especialmente a bateria.
    Equipamento de segurança recomendado: Óculos/Luvas/Máscara, etc.
13. Antes da montagem, certifique-se de que não existem parafusos ou objetos estranhos à volta da bateria.
14. Antes da montagem, certifique-se de que não existem anomalias antes de voltar a colocar a tampa traseira.

Contacto da linha direta e dos centros de assistência da TCL

Se procura uma reparação profissional oficial, visite LINHA DIRETA E CENTROS DE ASSISTÊNCIA (tcl.com) e procure o contacto no seu país/região.

Referências

• TCL 501
• TCL Nederland | Tvs, Soundbar, Koptelefoons, Smartphones

Descarregar manual

Aqui pode descarregar a versão completa em PDF do manual, ela pode conter instruções de segurança adicionais, informações de garantia, regras da FCC, etc.

Descarregar Manual de Serviço do TCL 501, T433D, T433D1

Idiomas disponíveis