Servisni priručnik za TCL 501, T433D, T433D1

Opće informacije o proizvodu

Priprema za održavanje

1. Mobilni uređaj s najmanje 50% napunjene baterije
2. Podržana Micro SD kartica i SIM kartica, punjač od 5 V 1 A, Type C 2.0 kabel.
3. PC sa sljedećim konfiguracijama za ažuriranje softvera pomoću PC alata.
   • CPU: Jednako Pentiumu 1,6 GHZ ili više
   • RAM: 4 GB ili više
   • Tvrdi disk: 10 GB ili više
   • Operativni sustav: Win7/Win8/Win10
   • USB priključak
   • Internetska veza s minimalnom brzinom interneta od 8 Mb/s
4. Napravite sigurnosnu kopiju korisničkih podataka prije popravka. U nastavku je način za vašu referencu.

Prvo morate dodati detalje svog Google računa. Idite na "Settings" (Postavke)-> "System" (Sustav)-> "Backup" (Sigurnosna kopija) ->"Turn on" (Uključi) >Dodirnite "Back up now (Sigurnosna kopija odmah).
* Podaci aplikacije, SMS poruke, postavke uređaja, povijest poziva i kontakti bit će sigurnosno kopirani.

Vraćanje na tvorničke postavke

Vraćanje na tvorničke postavke resetirat će vaš telefon kako bi ga vratio na tvorničke postavke. Ovo će izbrisati sve podatke uključujući datoteke i preuzete aplikacije. Napravite sigurnosnu kopiju korisničkih podataka prije vraćanja na tvorničke postavke.

Uklonite Google račun prije vraćanja na tvorničke postavke

Ako Google račun nije uklonjen prije vraćanja na tvorničke postavke, nije moguće postaviti uređaj s drugim Google računom pri početnom postavljanju nakon vraćanja na tvorničke postavke i zahtijevat će da se prijavite na svoj prethodni prijavljeni Google račun. Preporučuje se da se odjavite s Google računa. Slijedite korake u nastavku da biste uklonili svoj Google račun s uređaja.
Možete otići na "Settings" (Postavke)-> "Accounts" (Računi)->dodirnite svoj google račun-> "Remove account" (Ukloni račun)->dodirnite "REMOVE ACCOUNT" (UKLONI RAČUN).

Vraćanje na tvorničke postavke

Možete slijediti korake u nastavku za vraćanje na tvorničke postavke kada je telefon uključen.
Idite na glavni izbornik -> "Settings" (Postavke)-> "System" (Sustav)-> "Reset options" (Opcije resetiranja)->"Erase all data (factory reset)" (Izbriši sve podatke (vraćanje na tvorničke postavke))->Dodirnite "Erase all data" (Izbriši sve podatke) u otvorenom prozoru ->"Erase all data" (Izbriši sve podatke).

Način oporavka

Kako koristiti: Dugo pritisnite tipku "Power" (Napajanje) + tipku "Volume up" (Pojačavanje glasnoće) u načinu rada isključivanja dok se ne pojavi logotip TCL, da biste ušli u način oporavka.
Kada koristiti: Kada ne možete pokrenuti svoj mobilni uređaj ili kada nešto nije u redu tijekom uključivanja ili kada se ne može puniti.
Format osobnih podataka potrošača: Formatirat će podatke potrošača, a memorija i postavke vašeg proizvoda vratit će se kao što su puštene iz tvornice.

Koraci klikanja:

Isključite uređaj, dugo pritisnite tipku "Power" (Napajanje) + tipku "Volume up" (Pojačavanje glasnoće) dok se LCD ne upali;	Pritisnite tipku "Volume" (Glasnoća) da biste odabrali "Wipe data/factory reset" (Obriši podatke/vraćanje na tvorničke postavke) i pritisnite tipku "Power" (Napajanje) za potvrdu;
Odaberite "Factory data reset" (Vraćanje tvorničkih podataka) i pritisnite tipku "Power" (Napajanje) za potvrdu;	Odaberite "Reboot system now" (Ponovno pokreni sustav sada) i pritisnite tipku "Power" (Napajanje) za potvrdu.

Ažuriranje softvera

Predlaže se nadogradnja softvera mobilnog uređaja na najnoviju verziju za bolje performanse. Prije nadogradnje, ne zaboravite napraviti sigurnosnu kopiju svojih podataka i držati telefon potpuno napunjenim.

Ažuriranje softvera putem FOTA

Firmware-Over-The-Air ("FOTA") način je na koji proizvođač uređaja bežično ažurira firmver mobilnog uređaja. Firmver radi u pozadini bez ikakvog unosa od strane korisnika, kako bi se osiguralo da hardver uređaja radi ispravno. Idite na "Settings" (Postavke) na uređaju -> "System" (Sustav) -> "System Update" (Ažuriranje sustava) ->"CHECK FOR UPDATES (PROVJERI AŽURIRANJA).

Ažuriranje softvera pomoću alata Mobile Upgrade

1. Preuzmite odgovarajući alat za nadogradnju SW Mobile_Upgrade_S_Gotu2_v1.5.2 s web stranice:
   https://www.tcl.com/global/en/support-mobile/model/tcl-501->Software ->
   
2. Otvorite preuzetu datoteku Mobile_Upgrade_S_Gotu2_v1.5.2 Setup.exe i odaberite jezik, instalirajte alat prema uputama.
3. Nakon završetka instaliranja alata, kliknite "Finish" (Završi) i ponovno pokrenite računalo.
4. Otvorite alat, odaberite jezik, odaberite model "T433D" ili "T433D1", kliknite "Start" (Pokreni)-> "Next" (Dalje) >kliknite "Yes" (Da)->Isključite telefon i povežite ga s računalom putem USB kabela i pričekajte učitavanje softverskog paketa.
   
   
5. Kliknite "OK" i odspojite telefon s USB kabela kada alat prikaže upit "Please disconnect your device from the USB cable to proceed" (Odspojite uređaj s USB kabela da biste nastavili).
   
6. Kliknite "Upgrade device" (Nadogradi uređaj) i povežite isključeni telefon s računalom, pričekajte nadogradnju.
   
   
7. Nadogradnja je uspješna.
   

Funkcionalni test s Centrom za podršku

1. Provjerite jesu li Nano SD kartice ispravno umetnute.
2. Uključite proizvod da biste pokrenuli automatski test.
3. Ako proizvod prikaže "input NCK code" (unesite NCK kod), to znači da je softver zaključan mrežom ili SIM-om i može se koristiti samo s namjenskom SIM karticom, stoga upotrijebite odgovarajuću SIM karticu ili unesite NCK kod telefona ako je dostupan.
4. Otvorite aplikaciju "Support Centre" (Centar za podršku)->Kliknite "AGREE" (PRIHVAĆAM) -> "Hardware diagnosis" (Dijagnostika hardvera)->"START TESTING" (POKRENI TESTIRANJE) > Autorizirajte dopuštenja potrebna za dijagnostiku->Slijedite upute za testiranje.
   

Rješavanje problema

1. Što trebam učiniti ako se moj uređaj sam ponovno pokrene?
   1. Ako se problem povremeno pojavi, možda je uzrokovan anomalijama u datoteci. Preporučuje se da nastavite normalno koristiti uređaj.
   2. Provjerite pojavljuje li se problem tijekom punjenja. Ako da, preporučujemo da isprobate službeni punjač i podatkovni kabel.
   3. Ako se problem pojavi tijekom korištenja aplikacije treće strane, provjerite je li aplikacija kompatibilna s vašim uređajem i verzijom sustava Android. Pokušajte deinstalirati aplikaciju treće strane.
   4. Ako se problem pojavi tijekom korištenja ugrađene aplikacije, pokušajte resetirati ili ažurirati svoj uređaj.
2. Što trebam učiniti ako sustav mog uređaja zaostaje ili se zamrzava?
   1. Pokušajte ponovno pokrenuti uređaj.
   2. Napunite uređaj dok razina baterije ne bude barem 30%.
   3. Previše aplikacija koje rade u pozadini ili sustavska predmemorija koja nije očišćena mogu uzrokovati zaostajanje sustava. Dodirnite tipku Izbornik u donjem kutu zaslona da biste vidjeli nedavno korištene aplikacije. Dodirnite "Clear all" (Očisti sve) da biste zatvorili zadatke.
   4. Povremeno deinstalirajte nekorištene aplikacije kako biste osigurali da vaš uređaj ima dovoljno prostora za pohranu.
   5. Ako se problem pojavi u aplikacijama trećih strana, deinstalirajte odgovarajuće aplikacije trećih strana.
   6. Ako igrate igru, gledate video online ili slušate glazbu online, vaš uređaj može zaostajati ili se zamrznuti zbog loše mrežne veze. Omogućite način rada u zrakoplovu na nekoliko minuta, zatim ga onemogućite i ponovno provjerite mrežnu vezu. Alternativno, premjestite se na lokaciju s boljom mrežnom vezom
   7. Pokušajte resetirati ili ažurirati svoj uređaj.
3. Što trebam učiniti ako se moj uređaj ne može puniti ili se puni sporo?
   1. Provjerite ima li vidljivih oštećenja na USB punjaču, samom punjaču ili priključku za punjenje vašeg uređaja. Ako da, sigurnosno kopirajte podatke i odnesite uređaj i dokaz o kupnji u naš servisni centar kako biste dobili stručniju tehničku pomoć.
   2. Napunite uređaj službenim punjačem tvrtke TCL najmanje 30 minuta, a zatim pokušajte ponovno.
   3. Provjerite jesu li preuzete aplikacije softvera za upravljanje napajanjem treće strane. Ako jesu, deinstalirajte ih.
   4. Nemojte dugo koristiti uređaj dok se puni.
   5. Pokušajte resetirati ili ažurirati svoj uređaj.
4. Što trebam učiniti ako se baterija mog uređaja prazni tijekom normalne uporabe?
   1. Provjerite je li uređaj u okruženju visoke ili niske temperature. Ako da, savjetujemo vam da ga koristite samo u normalnim radnim uvjetima.
   2. Deaktivirajte Bluetooth, Wi-Fi ili GPS kada ih ne koristite.
   3. Baterija se brzo prazni prilikom igranja igara i gledanja videozapisa. To je normalno kada se dugo vremena izvode velike igre ili gledaju videozapisi.
   4. Previše aplikacija koje rade u pozadini ili sustavska predmemorija koja nije očišćena mogu uzrokovati pražnjenje baterije. Dodirnite tipku Izbornik u donjem kutu zaslona da biste vidjeli nedavno korištene aplikacije. Dodirnite "Clear all" (Očisti sve) da biste zatvorili aplikacije.
   5. Pokušajte resetirati ili ažurirati svoj uređaj.
5. Što trebam učiniti ako se moj uređaj automatski isključi?
   1. Isključite uređaj i napunite ga službenim punjačem tvrtke TCL najmanje 30 minuta, a zatim ga pokušajte ponovno uključiti.
   2. Ako se problem pojavi tijekom korištenja aplikacije treće strane, provjerite je li aplikacija kompatibilna s vašim uređajem i verzijom sustava Android. Pokušajte deinstalirati aplikaciju treće strane.
   3. Pokušajte resetirati ili ažurirati svoj uređaj.

6. Što mogu učiniti ako se moj uređaj zagrijava

Upozorenje ili osjećaj topline u uređaju normalna je posljedica obrade prekomjernih podataka od strane CPU-a, zbog čega se baterija zagrijava. To nije štetno za bateriju ili uređaj, čak i ako je uređaj vruć na dodir.
Upotrijebite sljedeće radnje da biste vratili uređaj na normalnu temperaturu:

1. Preporučuje se da telefon ne izlažete suncu dulje vrijeme;
2. Zatvorite aplikacije koje troše puno energije, kao što su glazba, aplikacije za razgovor, GPS aplikacije, 3D igre, strujanje videozapisa itd.
3. Smanjite svjetlinu zaslona da biste snizili temperaturu.
4. Izbjegavajte korištenje uređaja tijekom punjenja.
5. Izbjegavajte korištenje zaštitne maske koja ne raspršuje toplinu. Uklonite zaštitnu masku ako se vaš uređaj zagrije.

7. Što trebam učiniti ako se moj uređaj ne može uključiti?
   1. Napunite uređaj službenim punjačem tvrtke TCL najmanje 30 minuta, a zatim ga pokušajte ponovno uključiti.
   2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje/isključivanje 10 do 15 sekundi dok uređaj ne zavibrira, kako biste izvršili prisilno ponovno pokretanje.
   3. Pokušajte resetirati ili ažurirati svoj uređaj.

Ako prethodno opisane opcije ne pomognu, možete se obratiti našoj telefonskoj liniji ili servisnom centru kako biste dobili stručniju tehničku pomoć. Pronađite informacije o telefonskoj liniji ili servisnom centru na web-mjestu tvrtke TCL ili u aplikaciji "Centar za podršku".

Rastavljanje i ponovno sastavljanje

Alati za rastavljanje

Tijekom postupka rastavljanja i ponovnog sastavljanja možete koristiti sljedeće alate:

Postupak rastavljanja

Napomena:Cjeloviti vodič za rastavljanje opisan je u nastavku za vašu referencu, neke od tih koraka možete selektivno izvršiti (osim metode rastavljanja i sastavljanja koju je potrebno pažljivo slijediti) u skladu s rezervnim dijelom koji trebate zamijeniti.

• Slijedi cjeloviti postupak rastavljanja uređaja TCL 501.

Prvo prekrijte elektrostatsku zaštitnu foliju na zaslonu. Uklonite poklopac baterije.
Prekrijte elektrostatsku zaštitnu foliju na zaslonu.
Ručno uklonite poklopac baterije i bateriju.
Uklonite 20 komada vijaka.
Uklonite 20 komada vijaka.		PN: HS5201-000355-000 Qty: 20 Torque: 0.85±0.1kgf.cm
Uklonite sklop stražnjeg kućišta i glavnu ploču PCBA.
Uklonite sklop stražnjeg kućišta.
Odspojite LCD priključak i priključak prednje kamere. Uklonite prednju kameru, stražnju kameru i RF kabel.
Uklonite 1 kom vijak s glavne ploče PCBA. Uklonite 1 kom vijak s GND PCBA.		PN: HS5201-000355-000 Qty: 2 Torque: 0.85±0.1kgf.cm
Odvojite vodljivu tkaninu uzemljenja zvučnika od zvučnika. Odvojite zvučnik i motor od opremljenog podupirača.
Uklonite glavnu ploču PCBA. Napomena: obratite pozornost na položaj kopče
Uklonite neke komponente.
Uklonite MIC gumu, GND PCBA i FPC bočne tipke.
Uklonite USB gumu i gumu audio priključka. Uklonite zvučnik i motor pomoću lemilice.
Uklonite gumu prednje kamere.

Postupak i alati ponovnog sastavljanja

Postupak ponovnog sastavljanja obrnut je redoslijed postupka rastavljanja. Ali postoje neke mjere opreza kao što slijedi:

1. Dvostrana spužvasta traka, sve vrste ljepila na poklopcu baterije moraju se zamijeniti novima nakon rastavljanja.
   Vodljiva tkanina, ljepilo za visoke temperature, dvostrana ljepljiva traka ili drugo ljepilo selektivno se zamjenjuju, ovisno o uvjetima loma, ljepljivosti.
2. Obratite pozornost na smjer gume prednje kamere.
   
3. Obratite pozornost na smjer zvučnika i motora.
   

Eksplodirani prikaz

Podijeljeni prikaz

Upozorenje

• Sve značajke, funkcije, specifikacije i ostale informacije o proizvodu navedene u ovom dokumentu, uključujući, ali ne ograničavajući se na prednosti, estetiku, cijenu, komponente, performanse, dostupnost i kapacitet proizvoda, podložne su promjenama bez prethodne najave.
• TCL neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu na proizvodu, ozljede ili druge sigurnosne probleme uzrokovane popravkom od strane neovlaštenog pružatelja usluga, popravkom od strane korisnika ili neprofesionalnim popravkom proizvoda.
• Jamstvo ne pokriva nikakvu štetu na proizvodu nastalu pokušajem popravka proizvoda od strane bilo koje osobe ili treće strane osim TCL ovlaštenog pružatelja usluga.
• Informacije i upute navedene u ovom dokumentu pružaju se visokokvalificiranim profesionalnim servisnim centrima. U skladu sa svojom politikom otvorene podrške, TCL može podijeliti ovaj dokument s potrošačima kako bi olakšao samopopravak, no TCL nije odgovoran za bilo kakvu štetu ili nesreće koje se mogu dogoditi tijekom bilo kakve operacije popravka ili intervencije na ovom uređaju, uzrokovane bilo kakvim nesporazumom ili pogrešnom manipulacijom ili korištenjem bilo kakvih alata ili instalacija koje TCL nije isporučio ili postavio.

Mjere opreza

1. Koristite samo demagnetizirane alate posebno dizajnirane za male elektroničke popravke, većina elektroničkih dijelova osjetljiva je na elektromagnetske sile.
2. Koristite samo visokokvalitetne odvijače prilikom popravka proizvoda. Nekvalitetni odvijači mogu lako oštetiti glave vijaka.
3. Uvijek koristite originalne rezervne dijelove. Dijelovi treće strane možda neće ispravno funkcionirati ili čak uzrokovati štetu.
4. Dijelovi u nastavku zahtijevaju kalibraciju kako bi se osigurala ispravna funkcija nakon popravka, kontaktirajte TCL ovlašteni servisni centar.
   Senzori (blizina, otisak prsta), dvostruka kamera, zaslon osjetljiv na dodir, zvučnik, matična ploča i još mnogo toga.
5. IPXX stupanj zaštite ne može se jamčiti u slučaju popravka od strane korisnika ili nekvalificirane osobe.
6. Ako je uređaj pretrpio oštećenje vodom/tekućinom, imat ćete mogućnost popravka, ali to može premašiti vrijednost uređaja, ovisno o stupnju oštećenja.
7. Nemojte uklanjati, oštećivati, zagrijavati, kratko spajati ili rastavljati bateriju. Ako trebate zamijeniti bateriju, kameru, zaslon ili matičnu ploču, preporučujemo da kontaktirate TCL ovlašteni RC kako biste dobili ponudu za popravak pod jamstvom ili izvan jamstva.
8. Prije bilo kakvog popravka, napravite sigurnosnu kopiju osobnih podataka i važnih podataka, a zatim nastavite s popravkom.
9. Mnogi poluvodički dijelovi unutar uređaja osjetljivi su na elektrostatska pražnjenja koja mogu uzrokovati nepopravljivu štetu na dijelovima. Postavite i ostanite u elektrostatski zaštićenom području (EPA) kako biste izbjegli elektrostatsko pražnjenje prije otvaranja uređaja za popravak.
10. Prije popravka uređaja, morate biti apsolutno sigurni da je uređaj isključen.
11. Popravite uređaj u sigurnom/protueksplozijskom okruženju. Ako je uređaj oštećen, ispušta dim ili ako osjetite miris paljevine, odmah prestanite popravljati/koristiti uređaj, upotrijebite aparat za gašenje požara ili kutiju otpornu na vatru i kontaktirajte TCL.
12. Prilikom uklanjanja stražnjeg poklopca, pazite da ne oštetite proizvod, posebno bateriju.
    Preporučena sigurnosna oprema: naočale/rukavice/maska itd.
13. Prije sastavljanja provjerite nema li vijaka ili stranih predmeta oko baterije.
14. Prije sastavljanja provjerite nema li nepravilnosti prije ponovnog pričvršćivanja stražnjeg poklopca.

Kontakt TCL telefonske linije i servisnih centara

Ako tražite službeni profesionalni popravak, posjetite TELEFONSKU LINIJU I SERVISNE CENTRE (tcl.com) i potražite kontakt u svojoj zemlji/regiji.

Reference

• TCL 501
• TCL Nederland | Tvs, Soundbar, Koptelefoons, Smartphones

Preuzmi priručnik

Ovdje možete preuzeti punu pdf verziju priručnika, koja može sadržavati dodatne sigurnosne upute, informacije o jamstvu, FCC pravila, itd.

Preuzmi Servisni priručnik za TCL 501, T433D, T433D1

Dostupni jezici