Руководство по обслуживанию TCL 501, T433D, T433D1

Общая информация о продукте

Подготовка к обслуживанию

1. Телефон с зарядом аккумулятора не менее 50%
2. Поддерживаемая карта Micro SD и SIM-карта, зарядное устройство 5V 1A, кабель Type C 2.0.
3. ПК с указанными ниже конфигурациями для обновления программного обеспечения с помощью PC tool (инструмента для ПК).
   • CPU: Соответствует Pentium 1.6 GHZ или выше
   • RAM: 4GB или выше
   • Hard Disk: 10GB или выше
   • Operation System: Win7/Win8/Win10
   • USB port
   • Подключение к Интернету со скоростью не менее 8Mb/s
4. Сделайте резервную копию пользовательских данных перед ремонтом. Ниже приведен способ для справки.

Сначала необходимо добавить данные своей учетной записи Google. Перейдите в "Settings" (Настройки) -> "System" (Система) -> "Backup" (Резервное копирование) -> "Turn on" (Включить) > Нажмите "Back up now (Создать резервную копию сейчас).
* Будут созданы резервные копии данных приложений, SMS-текстовых сообщений, настроек устройства, истории вызовов и контактов.

Сброс к заводским настройкам

Сброс к заводским настройкам восстановит заводские настройки телефона. Это приведет к удалению всех данных, включая файлы и загруженные приложения. Пожалуйста, сделайте резервную копию пользовательских данных перед выполнением сброса к заводским настройкам.

Удалите учетную запись Google перед выполнением сброса к заводским настройкам

Если учетная запись Google не будет удалена перед выполнением сброса к заводским настройкам, будет невозможно настроить устройство с другой учетной записью Google при первоначальной настройке после сброса к заводским настройкам, и вам потребуется войти в свою предыдущую учетную запись Google. Рекомендуется выйти из учетной записи Google. Выполните следующие действия, чтобы удалить свою учетную запись Google с устройства.
Вы можете перейти в "Settings" (Настройки) -> "Accounts" (Учетные записи) -> коснитесь своей учетной записи google -> "Remove account" (Удалить учетную запись) -> коснитесь "REMOVE ACCOUNT" (УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ).

Сброс к заводским настройкам

Вы можете выполнить следующие действия, чтобы выполнить сброс к заводским настройкам при включенном телефоне.
Перейдите в главное меню -> "Settings" (Настройки) -> "System" (Система) -> "Reset options" (Параметры сброса) -> "Erase all data (factory reset)" (Удалить все данные (сброс к заводским настройкам)) -> Нажмите "Erase all data" (Удалить все данные) в открывшемся окне -> "Erase all data" (Удалить все данные).

Режим восстановления

Как использовать: В режиме выключения длительно нажмите клавишу "Power" (Питание) + клавишу "Volume up" (Увеличение громкости) до появления логотипа TCL, чтобы войти в режим восстановления.
Когда использовать: Если вы не можете запустить телефон, если что-то пошло не так во время включения или если вы не можете зарядить телефон.
Формат личных данных потребителя: Он отформатирует данные потребителя, и память и настройки вашего продукта вернутся в состояние, в котором они были выпущены с завода.

Пошаговые инструкции:

Выключите устройство, длительно нажмите клавишу "Power" (Питание) + клавишу "Volume up" (Увеличение громкости), пока не загорится ЖК-дисплей;	Нажмите клавишу "Volume" (Громкость), чтобы выбрать "Wipe data/factory reset" (Стереть данные/сброс к заводским настройкам) и нажмите клавишу "Power" (Питание) для подтверждения;
Выберите "Factory data reset" (Сброс к заводским настройкам) и нажмите клавишу "Power" (Питание) для подтверждения;	Выберите "Reboot system now" (Перезагрузить систему сейчас) и нажмите клавишу "Power" (Питание) для подтверждения.

Обновление программного обеспечения

Рекомендуется обновить программное обеспечение телефона до последней версии для повышения производительности. Перед обновлением не забудьте сделать резервную копию своих данных и полностью зарядить телефон.

Обновление программного обеспечения по FOTA

Firmware-Over-The-Air ("FOTA") (Беспроводная передача прошивки) - это способ беспроводного обновления прошивки мобильного устройства производителем устройства. Прошивка работает в фоновом режиме без какого-либо вмешательства пользователя, чтобы обеспечить правильную работу аппаратного обеспечения устройства. Перейдите в "Settings" (Настройки) вашего устройства -> "System" (Система) -> "System Update" (Обновление системы) -> "CHECK FOR UPDATES (ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ ОБНОВЛЕНИЙ).

Обновление программного обеспечения с помощью Mobile Upgrade tool (инструмента Mobile Upgrade)

1. Загрузите соответствующий инструмент обновления SW Mobile_Upgrade_S_Gotu2_v1.5.2 с веб-сайта:
   https://www.tcl.com/global/en/support-mobile/model/tcl-501->Software (Программное обеспечение) ->
   
2. Откройте загруженный файл Mobile_Upgrade_S_Gotu2_v1.5.2 Setup.exe и выберите язык, установите инструмент в соответствии с подсказками.
3. После завершения установки инструмента нажмите "Finish" (Готово) и перезагрузите компьютер.
4. Откройте инструмент, выберите язык, выберите модель "T433D" или "T433D1", нажмите "Start" (Старт) -> "Next" (Далее) > нажмите "Yes" (Да) -> Выключите телефон и подключите его к компьютеру через USB-кабель и дождитесь загрузки пакета программного обеспечения.
   
   
5. Нажмите "OK" и отсоедините телефон от USB-кабеля, когда инструмент выдаст подсказку "Please disconnect your device from the USB cable to proceed" (Пожалуйста, отсоедините устройство от USB-кабеля, чтобы продолжить).
   
6. Нажмите "Upgrade device" (Обновить устройство) и подключите выключенный телефон к компьютеру, дождитесь обновления.
   
   
7. Обновление успешно завершено.
   

Функциональный тест с Support Centre (Центром поддержки)

1. Убедитесь, что Nano SD card установлены правильно.
2. Включите продукт, чтобы запустить автоматический тест.
3. Если продукт отображает "input NCK code" (введите NCK-код), это означает, что программное обеспечение заблокировано сетью или SIM-картой и может использоваться только со специальной SIM-картой, поэтому используйте соответствующую SIM-карту или введите NCK-код телефона, если он доступен.
4. Откройте приложение "Support Centre" (Центр поддержки) -> Нажмите "AGREE" (СОГЛАСЕН) -> "Hardware diagnosis" (Диагностика оборудования) -> "START TESTING" (НАЧАТЬ ТЕСТИРОВАНИЕ) > Авторизуйте разрешения, необходимые для диагностики -> Следуйте инструкциям для тестирования.
   

Устранение неполадок

1. Что делать, если мое устройство перезагружается само по себе?
   1. Если проблема возникает время от времени, она может быть вызвана аномалиями в файле. Рекомендуется продолжать использовать устройство в обычном режиме.
   2. Проверьте, возникает ли проблема во время зарядки. Если да, мы рекомендуем попробовать официальное зарядное устройство и кабель для передачи данных.
   3. Если проблема возникает при использовании стороннего приложения, убедитесь, что приложение совместимо с вашим устройством и версией Android. Попробуйте удалить стороннее приложение.
   4. Если проблема возникает при использовании встроенного приложения, попробуйте сбросить или обновить устройство.
2. Что делать, если система моего устройства тормозит или зависает?
   1. Попробуйте перезагрузить устройство.
   2. Зарядите устройство до уровня не менее 30%.
   3. Слишком большое количество приложений, работающих в фоновом режиме, или неочищенный системный кэш могут привести к задержкам в работе системы. Нажмите клавишу Menu (Меню) в нижнем углу экрана, чтобы просмотреть недавно использованные приложения. Нажмите "Clear all" (Очистить все), чтобы закрыть задачи.
   4. Время от времени удаляйте неиспользуемые приложения, чтобы на вашем устройстве было достаточно места для хранения данных.
   5. Если проблема возникает в сторонних приложениях, удалите соответствующие сторонние приложения.
   6. Если вы играете в игру, смотрите онлайн-видео или слушаете онлайн-музыку, ваше устройство может тормозить или зависать из-за плохого сетевого соединения. Включите режим Airplane (В самолете) на несколько минут, затем отключите его и снова проверьте сетевое соединение. В качестве альтернативы, переместитесь в место с лучшим сетевым соединением
   7. Попробуйте сбросить или обновить устройство.
3. Что делать, если мое устройство не заряжается или заряжается медленно?
   1. Проверьте, нет ли видимых повреждений на USB-разъеме зарядного устройства, на самом зарядном устройстве или на зарядном порту вашего устройства. Если да, сделайте резервную копию данных и отнесите устройство и подтверждение покупки в наш ремонтный центр для получения более профессиональной технической помощи.
   2. Зарядите устройство с помощью официального зарядного устройства TCL не менее 30 минут, а затем повторите попытку.
   3. Проверьте, не загружено ли какое-либо стороннее программное обеспечение для управления питанием. Если да, удалите его.
   4. Пожалуйста, не используйте устройство в течение длительного времени во время зарядки.
   5. Попробуйте сбросить или обновить устройство.
4. Что делать, если батарея моего устройства разряжается при нормальном использовании?
   1. Проверьте, не находится ли устройство в среде с высокой или низкой температурой. Если да, мы советуем вам использовать его только в нормальных условиях эксплуатации.
   2. Отключайте Bluetooth, Wi-Fi или GPS, когда они не используются.
   3. Батарея быстро разряжается при играх и просмотре видео. Это нормально при запуске больших игр в течение длительного времени или при просмотре видео.
   4. Слишком большое количество приложений, работающих в фоновом режиме, или неочищенный системный кэш могут привести к разрядке аккумулятора. Нажмите клавишу Menu (Меню) в нижнем углу экрана, чтобы просмотреть недавно использованные приложения. Нажмите "Clear all" (Очистить все), чтобы закрыть приложения.
   5. Попробуйте сбросить или обновить устройство.
5. Что делать, если мое устройство автоматически выключается?
   1. Выключите устройство и зарядите его с помощью официального зарядного устройства TCL не менее 30 минут, затем попробуйте снова включить его.
   2. Если проблема возникает при использовании стороннего приложения, убедитесь, что приложение совместимо с вашим устройством и версией Android. Попробуйте удалить стороннее приложение.
   3. Попробуйте сбросить или обновить устройство.

6. Что делать, если мое устройство нагревается

Предупреждение или ощущение тепла в устройстве является нормальным следствием обработки процессором чрезмерного количества данных, что приводит к нагреву аккумулятора. Это не вредно для аккумулятора или устройства, даже если устройство кажется горячим.
Используйте следующие действия, чтобы вернуть устройство к нормальной температуре:

1. Не рекомендуется надолго оставлять телефон на солнце;
2. Закройте приложения с большим энергопотреблением, такие как музыка, приложения для чата, приложения GPS, 3D-игры, потоковое видео и т.д.
3. Уменьшите яркость экрана, чтобы снизить температуру.
4. Не используйте устройство во время зарядки.
5. Не используйте защитный чехол, который не рассеивает тепло. Снимите защитный чехол, если устройство нагревается.

7. Что делать, если мое устройство не включается?
   1. Зарядите устройство с помощью официального зарядного устройства TCL не менее 30 минут, а затем попробуйте снова включить его.
   2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10-15 секунд, пока устройство не завибрирует, чтобы выполнить принудительную перезагрузку.
   3. Попробуйте сбросить или обновить устройство.

Если ранее описанные варианты не помогают, вы можете обратиться на нашу горячую линию или в ремонтный центр для получения более профессиональной технической помощи. Найдите информацию о горячей линии или ремонтном центре на веб-сайте TCL или в приложении "Центр поддержки".

Разборка и сборка

Инструменты для разборки

Во время процедуры разборки и сборки вы можете использовать следующие инструменты:

Процесс разборки

Примечание:Полное руководство по разборке описано ниже для справки, вы можете выборочно (за исключением способа разборки и сборки, которому необходимо тщательно следовать) выполнить некоторые из этих шагов в соответствии с запасной частью, которую вам необходимо заменить.

• Далее представлен полный процесс разборки TCL 501.

Сначала накройте экран электростатической защитной пленкой. Снимите крышку аккумулятора.
Накройте экран электростатической защитной пленкой.
Снимите крышку аккумулятора и аккумулятор вручную.
Удалите 20 винтов.
Удалите 20 винтов.		PN: HS5201-000355-000 Qty: 20 Torque: 0.85±0.1kgf.cm
Снимите задний корпус в сборе и основную плату PCBA.
Снимите задний корпус в сборе.
Отсоедините разъем ЖК-дисплея и разъем передней камеры. Снимите переднюю камеру, заднюю камеру и радиочастотный кабель.
Удалите 1 винт с основной платы PCBA. Удалите 1 винт с платы GND PCBA.		PN: HS5201-000355-000 Qty: 2 Torque: 0.85±0.1kgf.cm
Отделите проводящую ткань заземления динамика от динамика. Отделите динамик и мотор от заливки.
Снимите основную плату PCBA. Примечание: Обратите внимание на положение пряжки
Снимите некоторые компоненты.
Снимите резиновую заглушку микрофона, плату GND PCBA и боковой ключ FPC.
Снимите резиновую заглушку USB и резиновую заглушку аудиоразъема. Снимите динамик и мотор с помощью паяльника.
Снимите резиновую заглушку передней камеры.

Процесс и инструменты для сборки

Процесс сборки выполняется в обратном порядке по отношению к процессу разборки. Но есть некоторые меры предосторожности:

1. Двустороннюю губчатую ленту, все виды клея на крышке аккумулятора необходимо заменить новыми после разборки.
   Токопроводящую ткань, высокотемпературный клей, двустороннюю клейкую ленту или другой клей необходимо выборочно заменять в зависимости от поломки и условий липкости.
2. Обратите внимание на направление резиновой заглушки передней камеры.
   
3. Обратите внимание на направление динамика и мотора.
   

Схема разборки

Разделенный экран

Предупреждение

• Все функции, характеристики, спецификации и другая информация о продукте, представленная в этом документе, включая, но не ограничиваясь, преимущества, эстетику, цену, компоненты, производительность, доступность и емкость продукта, могут быть изменены без предварительного уведомления.
• TCL не несет ответственности за любой ущерб продукту, травмы или другие проблемы безопасности, вызванные ремонтом, выполненным неавторизованным поставщиком услуг, ремонтом, выполненным пользователем, или непрофессиональным ремонтом продукта.
• Любой ущерб продукту, возникший в результате попытки ремонта продукта любым лицом или третьей стороной, кроме авторизованного поставщика услуг TCL, не покрывается гарантией.
• Информация и инструкции, приведенные в этом документе, предоставляются высококвалифицированным профессиональным ремонтным центрам. В соответствии со своей политикой открытой поддержки, TCL может делиться этим документом с потребителями для облегчения самостоятельного ремонта, тем не менее, TCL не несет ответственности за любые повреждения или несчастные случаи, которые могут произойти во время любой ремонтной операции или вмешательства в это устройство, вызванные любым неправильным пониманием или неправильным обращением или использованием любых инструментов или установок, не поставленных или не настроенных TCL.

Меры предосторожности

1. Используйте только размагниченные инструменты, специально разработанные для мелкого ремонта электроники, поскольку большинство электронных деталей чувствительны к электромагнитным силам.
2. При ремонте продуктов используйте только высококачественные отвертки. Отвертки плохого качества могут легко повредить головки винтов.
3. Всегда используйте оригинальные запасные части. Детали сторонних производителей могут работать неправильно или даже привести к повреждению.
4. Для обеспечения надлежащей работы после ремонта необходимо откалибровать следующие детали, обратитесь в авторизованный сервисный центр TCL.
   Датчики (приближения, отпечатков пальцев), двойная камера, сенсорная панель, динамик, материнская плата и т. д.
5. Степень защиты IPXX не может быть гарантирована в случае ремонта пользователем или неквалифицированным лицом.
6. Если устройство пострадало от попадания воды/жидкости, у вас будет возможность произвести ремонт, но это может превысить стоимость устройства, в зависимости от степени повреждения.
7. Не извлекайте, не повреждайте, не нагревайте, не допускайте короткого замыкания и не разбирайте аккумулятор. Если вам необходимо заменить аккумулятор, камеру, экран или материнскую плату, мы рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр TCL для получения гарантийного или послегарантийного обслуживания.
8. Перед любым ремонтом сделайте резервную копию личной информации и важных данных, а затем приступайте к ремонту.
9. Многие полупроводниковые детали внутри устройства чувствительны к электростатическим разрядам, которые могут привести к непоправимым повреждениям деталей. Установите и оставайтесь в зоне, защищенной от электростатического разряда (EPA), чтобы избежать электростатического разряда, прежде чем открывать устройство для ремонта.
10. Перед ремонтом устройства необходимо быть абсолютно уверенным, что устройство выключено.
11. Ремонтируйте устройство в безопасной/взрывобезопасной среде. Если устройство повреждено, выделяет дым или вы чувствуете запах гари, немедленно прекратите ремонт/использование устройства, используйте огнетушитель или огнеупорный ящик и обратитесь в TCL.
12. При снятии задней крышки будьте осторожны, чтобы не повредить изделие, особенно аккумулятор.
    Рекомендуемое защитное оборудование: очки/перчатки/маска и т. д.
13. Перед сборкой убедитесь, что вокруг аккумулятора нет винтов или посторонних предметов.
14. Перед сборкой убедитесь в отсутствии отклонений перед повторным присоединением задней крышки.

Контактные данные горячей линии и сервисных центров TCL

Если вы ищете официальный профессиональный ремонт, посетите ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ (tcl.com) и найдите контактную информацию в вашей стране/регионе.

Ссылки

• TCL 501
• TCL Nederland | Tvs, Soundbar, Koptelefoons, Smartphones

Скачать инструкцию

Здесь вы можете скачать полную PDF‑версию инструкции. Она может содержать дополнительные инструкции по безопасности, информацию о гарантии, правила FCC и т. д.

Скачать Руководство по обслуживанию TCL 501, T433D, T433D1

Доступные языки